Kjøps- og reisebetingelser

Når betalingen er gjennomført, er kunden derfor bundet av kjøpet. Mistede billetter erstattes ikke.

Aldersgrense for bestillinger

Kunder under 18 år må ha tillatelse fra en foresatt for å kunne legge inn bestillinger hos oss.

Priser

Prisene på varene våre er oppgitt i svenske kroner. Alle oppgitte priser er inkludert merverdiavgift. Det tilkommer ingen tilleggsavgifter, slik som kortgebyr, fakturagebyr eller frakt.

Kunde- og personopplysninger
For å handle hos oss må du fylle ut alle feltene som er obligatoriske ved kunderegistreringen. Hvis Dynamo Sports ikke har e-postadressen din, kan det ikke sendes noen ordrebekreftelse, og Dynamo Sports kan ikke varsle deg om kjente forsinkelser i leveransen eller annen viktig informasjon. Personopplysningene du oppgir til oss brukes til ordrebehandling, fakturering, informasjon, markedsføring og annet som har til formål å sikre at tjenesten vår fungerer så godt som mulig. Vi kan dele personopplysninger, som e-postadresse og telefonnummer, i kryptert form med våre annonserings- og analyseleverandører, for eksempel Google, for å måle effekten av markedsføringen vår og forbedre annonseringen vår.

1. Innledende bestemmelser

1.1 Hva er en pakkereise?

1.1.1. Med ”pakkereise” menes en ordning som er utformet før avtalen inngås, og som består av:

•transport og

•overnatting eller

•en av disse tjenestene i kombinasjon med en turisttjeneste som utgjør en ikke ubetydelig del av arrangementet og som ikke er direkte knyttet til transport eller overnatting.

1.1.2. I tillegg er det et vilkår at arrangementet varer i mer enn 24 timer eller omfatter overnatting, og at det selges eller markedsføres til en samlet pris eller til separate priser som er knyttet til hverandre.

1.2 Reisendes generelle forpliktelser

1.2.1. Den reisende er ansvarlig for å ha et fullstendig og gyldig pass og øvrige dokumenter som er nødvendige for gjennomføringen av reisen, samt, dersom omstendighetene krever det, visum og nødvendige vaksinasjoner.

1.2.2. Reisende skal for alle flyvninger som inngår i pakkereisen ha fullført innsjekkingen i henhold til reiseplanen eller andre instruksjoner.

1.2.3. Reisende skal følge de ordensregler som er fastsatt av arrangøren eller som gjelder for tjenestene som inngår i pakkereisen, som for eksempel hoteller, flyplasser, transportmidler osv.

1.2.4. Den reisende skal alltid oppføre seg slik at de andre reisende ikke blir forstyrret. Grove overtredelser kan føre til at reisende blir utestengt fra videre deltakelse på reisen av arrangøren eller dennes representant. Reisende må i slike tilfeller selv sørge for hjemtransport og dekke kostnadene som oppstår i forbindelse med dette.

1.2.5. Ved inngåelsen av avtalen skal den reisende opplyse arrangøren om sin nasjonalitet, herunder opplysninger om om han eller hun er i besittelse av et svensk eller utenlandsk pass samt eventuelt dobbelt statsborgerskap, slik at arrangøren kan oppfylle sin plikt til å informere om eventuelle pass- og visumkrav. Arrangørens plikt til å informere om pass- og visumkrav gjelder kun i forhold til EØS-borgere.

1.2.6. Reisende skal umiddelbart etter mottakelsen nøye gjennomgå bekreftelsen, billettene og øvrige reisedokumenter og kontrollere at opplysningene stemmer overens med det som er avtalt, og at navnet er stavet på samme måte som i passet. Eventuelle feil skal umiddelbart meldes til arrangøren.

1.2.7. Reisende skal umiddelbart underrette arrangøren om eventuelle endringer i adresse, e-postadresse, telefonnummer eller andre opplysninger som er av betydning for arrangørens muligheter til å kontakte den reisende.

1.2.8 Reisende skal følge eventuelle regler fastsatt av arrangøren for bekreftelse av flyreiser, som inngår i individuelle reiser og pakkereiser uten reiseleder. Unnlatelse av å bekrefte på nytt medfører at det berørte flyselskapet har rett til å disponere de reserverte plassene, og at den reisende dermed kan miste retten til å benytte seg av de gjenværende flyvningene.

1.2.9. Reisende skal løpende holde seg oppdatert om avreisesteder og avgangstider, f.eks. ved å oppsøke informasjonsskjermer umiddelbart etter ankomst til en flyplass og kontakte flyplasspersonalet dersom det er tvil om hvilken terminal eller utgang flyet avgår fra. Disse opplysningene endres ofte, noe som ligger utenfor arrangørens kontroll.

1.2.10. Dersom den reisende ikke har overholdt de ovennevnte forpliktelsene, kan han/hun ikke fremsette krav som kan gjøres gjeldende overfor arrangøren, formidleren eller underleverandøren til pakkereisen for de følger som reisendes manglende overholdelse av disse forpliktelsene medfører.

1.3. Pris og avtalte tjenester

1.3.1. Opplysninger i brosjyrer og kataloger, inkludert på Internett, inngår i avtalen. Opplysningene er bindende for arrangøren, med mindre denne uttrykkelig i katalogen eller brosjyren har forbeholdt seg retten til å foreta endringer, og den reisende har fått informasjon om slike endringer før avtalen inngås.

1.3.2. Reisende skal betale reisens pris senest på det tidspunktet som fremgår av avtalen. Arrangøren har rett til å kreve en første delbetaling i forbindelse med inngåelsen av avtalen (påmeldingsavgift). Dersom hele reisens pris ikke betales ved avtalens inngåelse, skal det gjenværende beløpet betales på det tidspunktet som arrangøren har angitt.

1.3.3. Prisen skal angis på en slik måte at prisen for hele reisen fremgår tydelig. Den skal omfatte alle tjenester som inngår i avtalen, samt obligatoriske tillegg, skatter og avgifter.

1.3.4. På reisemålet kan det forekomme krav om flyplassavgifter, inngangsavgifter og andre lokale avgifter, som det ikke er mulig å kreve betaling for når avtalen inngås, da disse avhenger av lokale regler eller av at det benyttes tilleggstjenester som ikke inngår i avtalen.

1.3.5. Med mindre annet uttrykkelig fremgår, er reisens pris basert på innkvartering i delt dobbeltrom. Dersom det ønskes innkvartering for kun én person, har arrangøren rett til å kreve et tillegg for enkeltrom, uavhengig av om dette skjer etter at avtalen er inngått eller som følge av en etterfølgende uforutsett hendelse, f.eks. at en medreisende blir syk. Eventuelt krav på tillegg for enkeltrom vil bli fakturert den reisende umiddelbart etter at arrangøren har mottatt informasjon om eller på annen måte konstatert endringen.

1.3.6. En tilknyttet reise eller et spesialarrangement inngår i avtalen bare dersom disse er solgt eller markedsført sammen med hovedarrangementet til en samlet pris eller til separate priser som er knyttet til hverandre.

1.3.7. Eventuelle spesielle tjenester/ytelser på reisendes forespørsel inngår i avtalen bare dersom disse uttrykkelig er bekreftet av arrangøren.

1.3.8. Dersom det for en pakkereise stilles krav om et minimum antall deltakere for at reisen skal gjennomføres, skal det fremgå av arrangørens markedsføringsmateriale hvor mange deltakere som kreves for at reisen skal gjennomføres, samt tidspunktet da den reisende senest skal ha mottatt informasjon om at reisen ikke blir noe av. Dersom det minste antallet deltakere som kreves for at reisen skal gjennomføres ikke oppnås, har arrangøren rett til å avlyse reisen. Reisende har i slike tilfeller ikke rett til erstatning.

1.3.9. Arrangøren skal, før avtalen inngås, informere den reisende om pass- og visumkrav samt helsebestemmelser som gjelder under reisen.

1.3.10. Arrangørens plikt til å informere om krav til pass og visum gjelder kun for statsborgere i land innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). Dersom den reisende ikke er statsborger i et slikt land, er den reisende selv ansvarlig for å finne ut hva som gjelder når det gjelder pass og visum.

1.3.11. Arrangøren skal, før avtalen inngås, gi den reisende opplysninger om muligheten til å tegne reiseforsikring og/eller eventuell avbestillingsforsikring/beskyttelse. Avbestillingsforsikring/beskyttelse kan ikke legges til i etterkant. Dersom arrangøren tilbyr avbestillingsforsikring og den reisende ønsker å tegne en slik via arrangøren, må den reisende informere arrangøren om dette senest når avtalen om kjøp av pakkereisen inngås.

1.4. Inngåelse av avtalen

1.4.1. Avtalen blir bindende for partene når arrangøren skriftlig har bekreftet reisendes bestilling. Arrangøren skal bekrefte reisendes bestilling uten opphold.

1.4.2. Arrangøren kan imidlertid i stedet bestemme at avtalen blir bindende for partene når arrangøren skriftlig har bekreftet reisendes bestilling og reisende innen avtalt tid har betalt påmeldingsavgift eller, dersom det ikke skal betales noen påmeldingsavgift, hele reisens pris i henhold til arrangørens anvisninger. En slik bestemmelse skal fremgå tydelig av arrangørens vilkår.

1.4.3. Dersom den reisende ikke betaler i henhold til avtalen, har arrangøren rett til å heve avtalen. Ved en slik oppsigelse har arrangøren rett til å kreve betaling av det beløpet som den reisende ville ha betalt dersom den reisende hadde avbestilt reisen i henhold til avbestillingsreglene i avsnitt 3.

2. Endring av avtalen

2.1. Prisendringer

2.1.1. Dersom arrangøren påføres kostnadsøkninger etter at avtalen i henhold til punkt 1.4 ovenfor er blitt bindende for partene, kan arrangøren øke prisen for reisen med et beløp som tilsvarer kostnadsøkningene, dersom disse skyldes:

•endringer i transportkostnader, inkludert drivstoffpriser

•endringer i skatter, toll og avgifter eller avgifter for visse tjenester, for eksempel flyplass-, havne-, landings- og startavgifter

•endringer i valutakurser som legges til grunn ved beregningen av prisen på pakkereisen.

2.1.2. I slike tilfeller kan prisen økes med et beløp som tilsvarer reisendes andel av den kostnadsøkningen arrangøren påføres ved gjennomføringen av avtalen. Dersom for eksempel en avgift i henhold til punkt 2.1.1. ovenfor øker med 100 kroner for hver reisende, kan prisen økes med det samme beløpet.

2.1.3. Retten til prisøkning som nevnt ovenfor gjelder kun dersom kostnadsøkningen overstiger 100 kr.

2.1.4. Prisen må ikke økes i løpet av de siste 20 dagene før den avtalte avreisedagen. Arrangøren skal så snart som mulig underrette den reisende om prisendringene.

2.1.5. Reisens pris skal på tilsvarende måte reduseres dersom arrangørens kostnader reduseres tidligere enn 20 dager før den avtalte avreisedagen, av samme grunn som angitt ovenfor. Ved kostnadsreduksjon skal prisen kun reduseres dersom kostnadsreduksjonen overstiger 100 kr.

2.2. Overdragelse av pakkereise

2.2.1. Reisende har rett til å overføre reisen til en annen person. Det er imidlertid en forutsetning at den som pakkereisen overføres til, oppfyller de nødvendige vilkårene og kravene for deltakelse i pakkereisen som arrangøren har angitt ved avtalens inngåelse. Retten til å overføre reisen kan helt eller delvis begrenses av arrangøren, dersom en overføring ikke er mulig på grunn av vilkår fastsatt av underleverandøren. Hvis for eksempel en flybillett i henhold til flyselskapets vilkår ikke kan overdras, innebærer en overdragelse av pakkereisen at den reisende ikke får noen refusjon for flybilletten, og at den som reisen overdras til, må kjøpe en ny flybillett. Begrensninger i retten til å overføre en reise skal alltid fremgå tydelig av avtalen.

2.2.2. Reisende og den som pakkereisen overdras til, er solidarisk ansvarlige for det gjenstående beløpet som skal betales for reisen og for alle ekstra kostnader som følger av overdragelsen. I tillegg har arrangøren rett til rimelig erstatning for det ekstraarbeidet som denne pådrar seg som følge av overdragelsen.

2.3. Endringer etter avtalens inngåelse

2.3.1. Reisendes ønsker om endringer før avreise

2.3.1.1. Ved endringer etter at avtalen er inngått, som gjelder reisetidspunkt, reisemål, hotell, reisende osv., har arrangøren, i tillegg til erstatning for de faktiske kostnadene som endringen medfører, rett til å kreve et administrasjonsgebyr.

2.3.1.2. Etter at avtalen er blitt bindende, er det ofte ikke mulig å foreta endringer i de avtalte tjenestene. Dette kan gjelde for eksempel cruise, flybilletter og hotellrom, noe som skal fremgå av avtalen. Ved endringer har reisende derfor ikke rett til refusjon av den delen av pakkereisens pris som utgjøres av kostnaden for disse tjenestene.

2.3.2. Arrangørens endringer/avlysning før avreise

2.3.2.1. Dersom arrangøren må avlyse reisen eller dersom den ikke kan gjennomføres som avtalt, skal den reisende informeres om dette så snart som mulig.

2.3.2.2. Dette gjelder imidlertid ikke endringer eller avvik som kan anses å være av mindre betydning for den reisende.

2.3.2.3. Dersom endringen medfører at reises økonomiske verdi blir lavere, har den reisende rett til prisavslag.

2.3.2.4. Dersom endringene i avtalen som arrangøren har foretatt er vesentlige, eller dersom reisen blir avlyst uten at reisende har skyld i dette, kan han/hun:

•si opp avtalen og få tilbake hele beløpet han/hun har betalt i henhold til avtalen, eller

• delta på en annen pakkereise, dersom arrangøren kan tilby dette.

2.3.2.5. Reisende skal, innen rimelig tid etter å ha mottatt melding om endring eller avlysning av reisen, underrette arrangøren om sitt valg.

2.3.2.6. Dersom erstatningsreisen har en lavere verdi enn den opprinnelige pakkereisen, skal arrangøren tilbakebetale prisforskjellen til den reisende.

2.3.3 Endringer fra arrangørens side etter avreise

2.3.3.1. På grunn av omstendigheter som har oppstått i etterkant, kan det hende at arrangøren etter avreise ikke kan levere deler av de avtalte tjenestene. I slike tilfeller skal arrangøren tilby erstatningsordninger.

2.3.3.2. For visse pakkereiser kan det, på grunn av deres spesielle karakter, være vanskelig å forutse det nøyaktige forløpet. Endrede naturforhold, omlegginger av veier, politiske hendelser m.m. kan føre til at arrangøren blir tvunget til å gjøre endringer i reiseplanen. Arrangøren skal i slike tilfeller, om mulig, tilby den reisende erstatningsordninger. Dersom endringen medfører en forringelse for den reisende, kan denne ha rett til erstatning og/eller prisavslag.

2.3.3.3. Om endringer i de avtalte tjenestene i henhold til 2.3.3.1 eller 2.3.3.2 skyldes omstendigheter utenfor arrangørens kontroll, som denne ikke med rimelighet kunne forventes å ha tatt høyde for da avtalen ble inngått, og hvis konsekvenser denne heller ikke med rimelighet kunne ha unngått eller overvunnet, har den reisende ikke rett til erstatning. Dersom endringene skyldes en underleverandør som arrangøren har engasjert, er arrangøren fritatt fra erstatningsansvar kun dersom det skyldes en omstendighet utenfor underleverandørens kontroll.

3. Avtalets opphør

3.1. Reisendes avbestilling av pakkereisen – generelle bestemmelser

3.1.1. Reisendes avbestilling av reisen skal skje på den måten som er angitt i avtalen. Med mindre annet fremgår, skal oppsigelsen skje skriftlig.

3.1.2. Avbestillingsgebyret er alltid minst 300 svenske kroner per reisende.

3.1.3. I mange tilfeller følger det av vilkårene som gjelder for tjenester som inngår i pakkereisen, f.eks. fly- og arrangementbilletter, hotellopphold osv., at disse ikke kan avbestilles. I slike tilfeller skal den reisende, forutsatt at arrangøren før avtalen inngås har informert ham/henne om vilkårene, betale hele kostnaden for den eller de aktuelle tjenestene. For øvrige tjenester som inngår i pakkereisen, samt dersom arrangøren ikke har informert den reisende i samsvar med forrige avsnitt, gjelder bestemmelsene i 3.1.4 – 3.1.7

3.1.4 Ved avbestilling senere enn 30 dager før avreise skal den reisende betale 10 % av reisens pris.

3.1.5 Ved avbestilling 30 til 15 dager før avreise skal den reisende betale 25 % av reisens pris.

3.1.6 Ved avbestilling mellom 14 dager og 72 timer før avreise skal den reisende betale 50 % av reisens pris.

3.1.7 Dersom avbestillingen skjer senere enn 72 timer før avreise, skal den reisende betale hele reisens pris.

3.2. Arrangørens rett til å trekke seg fra avtalen på grunn av force majeure.

3.2.1 I henhold til avtaleloven er eat et avbrudd i avtalen er unnskyldelig (force majeure) hvis oppfyllelse av avtalen er forhindret av en omstendighet som ligger utenfor partens kontroll, og som denne ikke med rimelighet kunne forventes å ha regnet med eller tatt i betraktning på tidspunktet for avtalens inngåelse, og hvis konsekvenser han heller ikke med rimelighet kunne ha unngått eller overvunnet. Arrangøren har rett til å trekke seg fra avtalen dersom det, etter at avtalen er blitt bindende for partene, oppstår en naturkatastrofe på eller i nærheten av reisemålet eller langs den planlagte reiseruten, krigshandlinger, generalstreik eller andre inngripende hendelser som i vesentlig grad påvirker gjennomføringen av reisen eller forholdene på reisemålet på det tidspunktet reisen skal gjennomføres. Dersom arrangøren trekker seg fra avtalen med henvisning til denne bestemmelsen, har den reisende ikke rett til erstatning.

3.2.2. Vurderingen av om en hendelse skal anses å utgjøre en slik hendelse som angitt i 3.2.1., skal foretas under hensyntagen til offisielle uttalelser fra svenske og internasjonale myndigheter. En reiseadvarsel fra Utenriksdepartementet mot reiser til det aktuelle reisemålet skal anses som en slik hendelse.

3.2.3. Reisende har ikke rett til å avbestille i henhold til punkt 3.2.1 dersom vedkommende ved avtalens inngåelse var kjent med at en slik uforutsett hendelse, som omtalt i dette punktet, forelå, eller dersom hendelsen var allment kjent.

3.2.4. Dersom den reisende ikke har rett til å avbestille reisen i henhold til punkt 3.2.1, men likevel avbestiller, gjelder arrangørens generelle avbestillingsregler i punkt 3.1.

3.2.5. For rundreiser gjelder det at den reisende kun har rett til å avbestille den delen av pakkereisen som er berørt av den inngripende hendelsen. Dersom denne delen av pakkereisen utgjør en vesentlig del av pakkereisen, har reisende imidlertid rett til å avbestille hele reisen.

3.3. Avbestillingsbeskyttelse og avbestillingsforsikring

3.3.1. Dersom den reisende har inngått avtale om avbestillingsbeskyttelse eller avbestillingsforsikring, kan reisen avbestilles i henhold til de særskilte vilkårene som gjelder for avbestillingsbeskyttelsen eller avbestillingsforsikringen.

4. Feil og mangler

4.1. Reklamasjon

4.1.1. Ved mangler ved de avtalte tjenestene skal den reisende umiddelbart, etter at han/hun har oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen, fremsette en klage til reisearrangøren, dennes representant eller til den underleverandøren som mangelen gjelder, for å gi disse mulighet til å avhjelpe mangelen. Reklamasjon skal om mulig fremsettes på reisemålet.

4.1.2. Reisende skal om mulig sørge for at klagen blir dokumentert skriftlig av arrangøren eller dennes underleverandør på stedet.

4.1.3. Reisende kan ikke påberope seg feil dersom klagen ikke er fremsatt i samsvar med det som er angitt ovenfor.

4.1.4. Krav om erstatning eller prisavslag skal fremsettes til reisearrangøren så snart som mulig etter at reisen er avsluttet.

4.1.5. Dersom krav på grunn av mangler ved de avtalte tjenestene fremsettes senere enn to måneder fra det tidspunktet da den reisende oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen, anses den reisende å ha mistet retten til å påberope seg mangelen.

4.2. Feilretting

4.2.1. Dersom arrangøren tilbyr å rette opp feilen, kan den reisende ikke kreve prisavslag eller heve avtalen, forutsatt at feilen rettes opp innen rimelig tid og uten ekstra kostnader eller vesentlig ulempe for den reisende.

4.2.2. Reisende skal alltid begrense skaden så langt det er mulig.

5. Begrensninger i arrangørens erstatningsansvar

5.1. Arrangørens ansvar for krav som følge av skade eller feil er begrenset til de til enhver tid gjeldende beløpsgrenser som fremgår av Warszawa- og Montreal-konvensjonene (for luftfart) og Athen-konvensjonen (for transport til sjøs og på vannveier). Arrangørens ansvar kan derfor ikke overstige det som gjelder for den eller de underleverandører som har det direkte ansvaret for den mangelfulle tjenesten.

5.2. Flyselskapene har direkte ansvar for at transporten gjennomføres på riktig måte i henhold til Warszawa- og Montreal-konvensjonene, EU-forordning 889/2002, EU-forordning 261/2004 samt luftfartsloven.

5.3. Det ovenstående innebærer at reisende ved forsinket, tapt eller skadet bagasje i første omgang skal klage til og rette sine krav mot det avtalende eller transporterende flyselskapet. Kravene skal fremsettes så snart reisende får kjennskap til hendelsene.

Melding om tap eller skade skal om mulig gjøres på ankomstflyplassen, hvor det skal utarbeides en skaderapport (en såkalt PIR-rapport).

5.4. Arrangøren er ikke ansvarlig for medisiner eller eventuelle verdigjenstander som kamera, kontanter, smykker m.m., som er oppbevart i innsjekket bagasje. Noen flyselskaper tilbyr en spesiell forsikring for gjenstander som er utsatt for tyveri. I slike tilfeller må det gjøres en spesiell deklarasjon direkte til flyselskapet ved innsjekking.

5.5. Det bør særlig bemerkes at flyselskaper ofte har avtaler seg imellom om hvordan de skal håndtere hverandres flyvninger. For å gjøre det enklere for reisende ved klager og innsigelser har vedkommende i henhold til Montreal-konvensjonen alltid rett til selv å velge om kravet skal rettes til det flyselskapet som står oppført på reisedokumentene (det avtalende) eller det flyselskapet som faktisk utfører transporten (det transporterende).

6. Tvister

6.1. Partene bør forsøke å løse tvister som gjelder tolkningen eller anvendelsen av avtalen gjennom forhandlinger. Dersom partene ikke kommer til enighet, kan tvisten behandles av Allmänna reklamationsnämnden eller av en alminnelig domstol.

Spesielle reisebetingelser

Spesielle vilkår for pakkereiser ved salg til næringsdrivende. Disse vilkårene gjelder også for privatpersoner når det gjelder de enkelte delene av pakkereisene.

1. Anvendelsesområde

Disse særlige vilkårene skal gjelde ved salg av pakkereiser til næringsdrivende. Bestemmelsene i loven (1992:1672) om pakkereiser skal ikke gjelde for denne avtalen.

2. Definisjoner

Med mindre annet er spesielt angitt, skal følgende begreper ha følgende betydning i denne avtalen.

Arrangør: DSI Sweden AB

Kunde: Den som er betalingsansvarlig for pakkereisen

Reisepakke: En pakke bestående av to eller flere reisetjenester, som for eksempel transport, hotell og konferanse

Reisende: Den eller de enkelte personene som deltar i en pakkereise

3. Avtalen

Avtalen er bindende når kunden godtar arrangørens tilbud. Arrangøren skal uten opphold bekrefte kundens bestilling skriftlig via brev, e-post eller SMS.

Disse særvilkårene utgjør, sammen med arrangørens bekreftelse, de fullstendige vilkårene for pakkereisen. I tillegg kan det imidlertid også gjelde de særvilkårene som arrangørens underleverandører (f.eks. flyselskaper) fastsetter for bestemte tjenester eller produkter.

4. Pris og prisendring

Den totale prisen for pakkereisen fremgår av bekreftelsen. Med mindre annet fremgår av bekreftelsen, skal betaling for pakkereisen skje i samsvar med dette punktet.

Prisen er basert på de forholdene som gjaldt på tidspunktet for bekreftelsen. Arrangøren forbeholder seg retten til å øke prisen avhengig av endrede valutakurser, nye eller økte avgifter, skatter eller tillegg (for eksempel drivstofftillegg) som har kommet til etter dette tidspunktet.

50 % av den totale prisen for pakkereisen faktureres når kunden godtar arrangørens tilbud (påmeldingsavgift). Resten av prisen skal betales senest 35 dager før avreise. Påmeldingsavgiften refunderes ikke ved eventuell avbestilling.

For hver endring i en allerede avlagt bestilling har arrangøren rett til å belaste kunden 500 kroner per person og endring.

Eventuelle tilleggskostnader som skyldes bestillinger fra kunden etter arrangørens bekreftelse, faktureres separat med den faktiske kostnaden pluss et gebyr på 500 kroner.

5. Endringer i avtalen

Arrangøren skal så langt det er mulig imøtekomme kundens ønsker om eventuelle endringer i avtalen.

Arrangøren forbeholder seg retten til, i tillegg til gebyret angitt i forrige punkt, å belaste kunden for eventuelle gebyrer fra underleverandører i forbindelse med endringen.

6. Avbestilling av reisen

Avbestilling av en bestilt pakkereise må skje skriftlig via brev eller e-post. Ved avbestilling fra kundens side belastes følgende kostnader.

•Ved avbestilling mer enn 60 dager før avreise: 50 % av reisens pris

•Ved avbestilling mellom 59 og 15 dager før avreise: 90 % av reisens pris

•Ved avbestilling 14 dager før avreise eller senere: 100 % av reisens pris

Ved avbestilling av deler av en pakkereise eller en enkelt reisende skal avbestillingskostnaden beregnes ut fra den delen av prisen som kan henføres til den aktuelle delen eller den aktuelle reisende. I tillegg til avbestillingskostnaden angitt ovenfor kan det på grunn av underleverandørers særskilte vilkår påløpe ytterligere kostnader for kunden. Ved avbestilling av flybilletter som ikke kan avbestilles, utgjør kostnaden normalt sett hele prisen. Billetter til arrangementer kan ikke refunderes.

7. Avbestillingsforsikring

Dersom kunden har tegnet en avbestillingsforsikring, gjelder forsikringsselskapets vilkår for denne forsikringen.

8. Navneendring m.m.

Arrangøren skal, så langt det er mulig, imøtekomme kundens ønske om å bytte reisende etter at avtalen er blitt bindende i henhold til punkt 3. Byting av reisende skal betraktes som avbestilling og nybestilling, og kostnadene knyttet til dette i denne avtalen gjelder dermed.

Kunden er ansvarlig for alle kostnader knyttet til endringen. I tillegg til arrangørens gebyr kan det påløpe ytterligere kostnader på grunn av underleverandørers særskilte vilkår knyttet til den eller de berørte tjenestene.

9. Force majeure

Arrangøren er ikke ansvarlig for feil, forsinkelser eller annen skade som skyldes lovbestemmelser, myndighetstiltak eller pålegg, krigshandlinger, streik, naturkatastrofer eller andre lignende omstendigheter eller hendelser som ligger utenfor arrangørens kontroll.

Dersom en situasjon som beskrevet i forrige avsnitt inntreffer, har Arrangøren rett til å heve avtalen. Kunden har i så fall ikke rett til noen erstatning eller skadeserstatning. Dersom arrangøren hever avtalen med hjemmel i denne bestemmelsen, har kunden kun rett til refusjon for ubenyttede tjenester dersom og i den grad arrangøren mottar refusjon fra berørte underleverandører.

10. Ansvarsfraskrivelse

Arrangøren er ikke ansvarlig for skader som rammer kunden og/eller den reisende og som skyldes flyselskapet som arrangøren har engasjert for å gjennomføre flyreisen som inngår i pakkereisen, for eksempel på grunn av forsinkelser, innstilte flyvninger osv. Eventuelle krav fra kunden eller den reisende skal i slike tilfeller rettes direkte mot det aktuelle flyselskapet.

11. Reklamasjon og utbedring

Kunden eller den reisende kan ikke påberope seg feil eller mangler ved pakkereisen med mindre det er fremsatt skriftlig klage til arrangøren så snart som mulig etter at feilen eller mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, dog senest 14 dager etter at reisen er avsluttet. Reklamasjon skal om mulig fremsettes på reisemålet.

12. Kundens og den reisendes ansvar

Kunden og de reisende er ansvarlige for å kontrollere alle opplysningene i dokumentasjonen umiddelbart etter mottakelse av denne, uansett i hvilken form den mottas (e-post eller på annen måte), vedrørende pakkereisen. Dersom noen opplysninger skulle være feilaktige, skal dette umiddelbart meldes til arrangøren. Arrangøren har rett til å kreve et gebyr for å rette feilaktige opplysninger.

Kunden og de reisende er selv ansvarlige for å finne ut hva som gjelder når det gjelder pass, visum, vaksinasjoner, attester osv. som kreves for pakkereisen.

Kunden og reisende skal under pakkereisen følge alle rimelige instruksjoner og anbefalinger fra arrangøren og dennes underleverandører. Kunden og de reisende er ansvarlige for skade som de påfører arrangøren ved uaktsomhet, for eksempel ved å ikke følge instruksjoner og forskrifter fra arrangøren og dennes underleverandører.

13. Arrangementsbilletter

Arrangementer kan bli flyttet fra den opprinnelige datoen, klokkeslettet og stedet. Det er den reisendes eget ansvar å holde seg informert om endringer i arrangementene. Eventuelle ekstra kostnader som påløper for den reisende som følge av at arrangementer endrer dato, klokkeslett eller sted, er den reisendes eget ansvar. Arrangementsbilletter kan ikke avbestilles eller refunderes, uavhengig av øvrige avbestillingsregler.

Ved arrangementer med henholdsvis hjemmelaget og bortelaget kan det gjelde regler for oppførsel og klesdrakt. Det er den reisendes eget ansvar å sette seg inn i hva som gjelder i denne sammenheng ved det aktuelle arrangementet.

15. DSI Sweden AB forbeholder seg retten til trykk- og skrivefeil på nettsiden, i annonsemateriale, på bestillingsbekreftelser, i reiseinformasjon og på fakturaer.

14. Tvist

Tvister i forbindelse med denne avtalen skal avgjøres av Stockholms tingrett.