Købs- og rejsevilkår

Når betalingen er gennemført, er kunden derfor bundet af sit køb. Mistede billetter erstattes ikke.

Aldersgrænse for bestillinger

Kunder under 18 år skal have tilladelse fra deres værge for at kunne afgive bestillinger hos os.

Priser

Priserne på vores varer er angivet i svenske kroner. Alle viste priser er inklusive moms. Der tilkommer ingen yderligere gebyrer, såsom kortgebyr, faktureringsgebyr eller fragt.

Kunde- og personoplysninger
For at handle hos os skal du udfylde alle de felter, der er obligatoriske ved kunderegistreringen. Hvis Dynamo Sports ikke har din e-mailadresse, kan der ikke sendes en ordrebekræftelse, og Dynamo Sports kan ikke underrette dig om eventuelle forsinkelser i leveringen eller andre vigtige oplysninger. De personoplysninger, du giver os, bruges til ordrebehandling, fakturering, information, markedsføring og andre formål, der har til formål at sikre, at vores service fungerer så godt som muligt. Vi kan dele personoplysninger, såsom e-mailadresse og telefonnummer, i krypteret form med vores annoncerings- og analyseudbydere, for eksempel Google, med det formål at måle effekten af vores markedsføring og forbedre vores annoncering.

1. Indledende bestemmelser

1.1 Hvad er en pakkerejse?

1.1.1. Ved ”pakkerejse” forstås en rejsepakke, der er sammensat inden aftalens indgåelse, og som består af:

•transport og

•indkvartering eller

•en af disse tjenester i kombination med en turisttjeneste, der udgør en ikke ubetydelig del af rejsearrangementet, og som ikke er direkte knyttet til transport eller indkvartering.

1.1.2. Derudover er det en betingelse, at arrangementet varer mere end 24 timer eller omfatter overnatning, og at det sælges eller markedsføres til en samlet pris eller til separate priser, der er knyttet sammen.

1.2 Den rejsendes generelle forpligtelser

1.2.1. Den rejsende er ansvarlig for at være i besiddelse af et fuldstændigt og gyldigt pas samt øvrige dokumenter, der er nødvendige for gennemførelsen af rejsen, og, hvis omstændighederne kræver det, visum og de nødvendige vaccinationer.

1.2.2. Rejsende skal for alle flyvninger, der indgår i pakkerejsen, have gennemført check-in i overensstemmelse med rejseplanen eller andre anvisninger.

1.2.3. Rejsende skal overholde de adfærdsregler, der er fastsat af arrangøren, eller som gælder for de tjenester, der indgår i pakkerejsen, såsom hoteller, lufthavne, transportmidler osv.

1.2.4. Rejsende skal altid opføre sig på en sådan måde, at de øvrige rejsende ikke generes. Grove overtrædelser kan medføre, at rejsende af arrangøren eller dennes repræsentant udelukkes fra yderligere deltagelse i rejsen. Rejsende skal i sådanne tilfælde selv sørge for hjemtransport samt afholde de omkostninger, der opstår i forbindelse hermed.

1.2.5. Rejsende skal ved aftalens indgåelse oplyse arrangøren om sin nationalitet, herunder oplysninger om, hvorvidt vedkommende er i besiddelse af et svensk eller udenlandsk pas samt eventuelt dobbelt statsborgerskab, så rejsearrangøren kan opfylde sin forpligtelse til at informere om eventuelle pas- og visumkrav. Rejsearrangørens forpligtelse til at informere om pas- og visumkrav gælder kun i forhold til EØS-borgere.

1.2.6. Rejsende skal straks efter modtagelsen nøje gennemgå bekræftelsen, billetterne og øvrige rejsepapirer og kontrollere, at oplysningerne stemmer overens med det aftalte, og at navnet er stavet på samme måde som i paset. Eventuelle fejl skal straks meddeles arrangøren.

1.2.7. Den rejsende skal straks underrette arrangøren om eventuelle ændringer i adresse, e-mailadresse, telefonnummer eller andre oplysninger, der har betydning for arrangørens mulighed for at kontakte den rejsende.

1.2.8 Rejsende skal overholde eventuelle regler, som arrangøren har fastsat vedrørende bekræftelse af flyvninger, der indgår i individuelle rejser og pakkerejser uden rejseleder. Manglende bekræftelse medfører, at de pågældende flyselskaber har ret til at disponere over de reserverede pladser, og at rejsende dermed kan miste retten til at benytte de resterende flyvninger.

1.2.9. Rejsende skal løbende holde sig ajour med afgangssteder og afgangstider, f.eks. ved straks efter ankomsten til en lufthavn at opsøge informationsskærme og kontakte lufthavnspersonalet, hvis der er tvivl om, hvilken terminal eller udgang flyet afgår fra. Disse oplysninger ændres ofte, hvilket ligger uden for arrangørens kontrol.

1.2.10. Har den rejsende ikke overholdt ovenstående forpligtelser, kan han/hun ikke fremsætte krav, der har retsvirkning over for arrangøren, formidleren eller underleverandøren til pakkerejsen for de følger, som rejsendes manglende overholdelse af disse forpligtelser medfører.

1.3. Pris og aftalte ydelser

1.3.1. Oplysninger i brochurer og kataloger, herunder på internettet, indgår i aftalen. Oplysningerne er bindende for arrangøren, medmindre denne udtrykkeligt i kataloget eller brochuren har forbeholdt sig retten til at foretage ændringer, og den rejsende har modtaget oplysninger om sådanne ændringer, inden aftalen indgås.

1.3.2. Den rejsende skal betale rejseprisen senest på det tidspunkt, der fremgår af aftalen. Arrangøren har ret til at opkræve en første delbetaling i forbindelse med aftalens indgåelse (tilmeldingsgebyr). Hvis den fulde pris for rejsen ikke betales ved aftalens indgåelse, skal det resterende beløb betales på det tidspunkt, som arrangøren har angivet.

1.3.3. Prisen skal angives på en sådan måde, at prisen for hele rejsen fremgår tydeligt. Den skal omfatte alle de tjenester, der indgår i aftalen, samt obligatoriske tillæg, skatter og afgifter.

1.3.4. På destinationen kan der forekomme krav om lufthavnsafgifter, adgangsgebyrer og andre lokale afgifter, som det ikke er muligt at opkræve ved aftalens indgåelse, da disse afhænger af lokale regler eller af, at der benyttes ekstra tjenester, der ikke er omfattet af aftalen.

1.3.5. Medmindre andet udtrykkeligt fremgår, er rejseprisen baseret på indkvartering i delt dobbeltværelse. Hvis der ønskes indkvartering til kun én person, har arrangøren ret til at opkræve et tillæg for enkeltværelse, uanset om dette sker efter aftalens indgåelse eller som følge af en efterfølgende uforudset begivenhed, f.eks. at en medrejsende bliver syg. Eventuelle krav om tillæg for enkeltværelse vil blive faktureret den rejsende umiddelbart efter, at arrangøren har modtaget oplysninger om eller på anden måde konstateret ændringen.

1.3.6. En tilknyttet rejse eller et særligt arrangement indgår kun i aftalen, hvis disse er solgt eller markedsført sammen med hovedarrangementet til en samlet pris eller til separate priser, der er knyttet til hinanden.

1.3.7. Eventuelle særlige tjenester/ydelser, som rejsende anmoder om, indgår kun i aftalen, hvis disse udtrykkeligt er bekræftet af arrangøren.

1.3.8. Hvis der for en pakkerejse stilles krav om et mindste antal deltagere for, at rejsen kan gennemføres, skal det fremgå af arrangørens markedsføringsmateriale, hvor mange deltagere der kræves for at rejsen kan gennemføres, samt det tidspunkt, hvor rejsende senest skal have modtaget oplysning om, at rejsen ikke bliver til noget. Hvis det mindste antal deltagere, der kræves for at rejsen kan gennemføres, ikke nås, har arrangøren ret til at aflyse rejsen. Rejsende har i sådanne tilfælde ikke ret til erstatning.

1.3.9. Arrangøren skal, inden aftalen indgås, oplyse rejsende om pas- og visumkrav samt de sundhedsbestemmelser, der gælder under rejsen.

1.3.10. Arrangørens forpligtelse til at informere om reglerne vedrørende pas og visum gælder kun for statsborgere i stater inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Er den rejsende ikke statsborger i et sådant land, er den rejsende selv ansvarlig for at undersøge, hvilke krav der gælder vedrørende pas og visum.

1.3.11. Arrangøren skal, inden aftalen indgås, informere den rejsende om muligheden for at tegne en rejseforsikring og/eller en eventuel afbestillingsforsikring/dækning. Afbestillingsforsikring/dækning kan ikke tilføjes efterfølgende. Hvis arrangøren tilbyder afbestillingsforsikring/dækning, og rejsende ønsker at tegne en sådan via arrangøren, skal rejsende underrette arrangøren herom senest ved indgåelsen af aftalen om køb af pakkerejsen.

1.4. Indgåelse af aftalen

1.4.1. Aftalen bliver bindende for parterne, når arrangøren skriftligt har bekræftet den rejsendes bestilling. Arrangøren skal bekræfte den rejsendes bestilling uden forsinkelse.

1.4.2. Arrangøren kan dog i stedet bestemme, at aftalen bliver bindende for parterne, når arrangøren skriftligt har bekræftet den rejsendes bestilling, og den rejsende inden for den aftalte frist har betalt tilmeldingsgebyret eller, hvis der ikke skal betales noget tilmeldingsgebyr, hele rejseprisen i henhold til arrangørens anvisninger. En sådan bestemmelse skal fremgå tydeligt af arrangørens betingelser.

1.4.3. Hvis rejsende ikke betaler i overensstemmelse med aftalen, har arrangøren ret til at opsige aftalen. Ved en sådan ophævelse har arrangøren ret til betaling af det beløb, som rejsende skulle have betalt, hvis rejsende havde afbestilt rejsen i overensstemmelse med afbestillingsreglerne i afsnit 3.

2. Ændring af aftalen

2.1. Prisændringer

2.1.1. Hvis arrangøren pådrager sig omkostningsstigninger, efter at aftalen i henhold til punkt 1.4 ovenfor er blevet bindende for parterne, kan arrangøren forhøje prisen for rejsen med et beløb, der svarer til omkostningsstigningerne, hvis disse skyldes:

•ændringer i transportomkostninger, herunder brændstofpriser

•ændringer i skatter, told og afgifter eller gebyrer for visse tjenester, såsom lufthavns-, havne-, landings- og startgebyrer

•ændringer i valutakurser, der anvendes ved beregningen af prisen på pakkerejsen.

2.1.2. I sådanne tilfælde kan prisen forhøjes med et beløb, der svarer til den rejsendes andel af den omkostningsstigning, som arrangøren påføres i forbindelse med aftalens gennemførelse. Hvis f.eks. et gebyr i henhold til punkt 2.1.1. ovenfor stiger med 100 kroner for hver rejsende, kan prisen forhøjes med det samme beløb.

2.1.3. Retten til prisforhøjelse som anført ovenfor gælder kun, hvis omkostningsstigningen overstiger 100 kr.

2.1.4. Prisen må ikke forhøjes i løbet af de sidste 20 dage før den aftalte afrejsedag. Arrangøren skal så hurtigt som muligt underrette den rejsende om prisændringerne.

2.1.5. Rejseprisen skal på tilsvarende vis nedsættes, hvis arrangørens omkostninger falder mere end 20 dage før den aftalte afrejsedag, af samme årsag som angivet ovenfor. Ved en omkostningsreduktion skal prisen kun nedsættes, hvis omkostningsreduktionen overstiger 100 kr.

2.2. Overdragelse af en pakkerejse

2.2.1. Den rejsende har ret til at overdrage rejsen til en anden person. Det er dog en forudsætning, at den person, som pakkerejsen overdrages til, opfylder de nødvendige betingelser og krav for deltagelse i pakkerejsen, som arrangøren har angivet ved aftalens indgåelse. Retten til at overdrage rejsen kan helt eller delvist begrænses af arrangøren, hvis en overdragelse ikke er mulig på grund af betingelser, der er fastsat af underleverandøren. Hvis f.eks. en flybillet i henhold til flyselskabets betingelser ikke må overdrages, indebærer en overdragelse af pakkerejsen, at rejsende ikke får nogen refusion for flybilletten, og at den person, som rejsen overdrages til, skal købe en ny flybillet. Begrænsninger i retten til at overdrage en rejse skal altid fremgå tydeligt af aftalen.

2.2.2. Rejsende og den person, som pakkerejsen overdrages til, hæfter solidarisk for det resterende beløb, der skal betales for rejsen, samt for alle ekstraomkostninger, der følger af overdragelsen. Derudover har arrangøren ret til en rimelig godtgørelse for det ekstraarbejde, som denne påføres som følge af overdragelsen.

2.3. Ændringer efter aftalens indgåelse

2.3.1. Rejsendes ønsker om ændringer inden afrejse

2.3.1.1. Ved ændringer efter aftalens indgåelse vedrørende rejsedato, rejsemål, hotel, rejsedeltagere osv. har arrangøren, ud over erstatning for de faktiske omkostninger, som ændringen medfører, ret til at opkræve et administrationsgebyr.

2.3.1.2. Når aftalen er blevet bindende, er det ofte ikke muligt at foretage ændringer i de aftalte ydelser. Dette kan f.eks. gælde krydstogter, flybilletter og hotelværelser, hvilket skal fremgå af aftalen. Rejsende har derfor ved ændringer ikke ret til tilbagebetaling af den del af pakkerejsens pris, der udgøres af omkostningerne til disse ydelser.

2.3.2. Arrangørens ændringer/aflysning inden afrejse

2.3.2.1. Hvis arrangøren er nødsaget til at aflyse rejsen, eller hvis den ikke kan gennemføres som aftalt, skal rejsende underrettes herom hurtigst muligt.

2.3.2.2. Dette gælder dog ikke for ændringer eller afvigelser, der kan anses for at være af mindre betydning for rejsende.

2.3.2.3. Hvis ændringen medfører, at rejsen får en lavere økonomisk værdi, har rejsende ret til en prisnedsættelse.

2.3.2.4. Hvis de ændringer, som arrangøren har foretaget i aftalen, er væsentlige, eller hvis rejsen aflyses uden at den rejsende bærer skylden herfor, kan han/hun:

•opsige aftalen og få tilbagebetalt det fulde beløb, som han/hun har betalt i henhold til aftalen, eller

• deltage i en anden pakkerejse, hvis arrangøren kan tilbyde dette.

2.3.2.5. Rejsende skal inden for en rimelig frist efter at have modtaget meddelelse om ændring eller aflysning af rejsen underrette arrangøren om sit valg.

2.3.2.6. Hvis den erstatningsrejse, der tilbydes, har en lavere værdi end den oprindelige pakkerejse, skal arrangøren tilbagebetale prisforskellen til den rejsende.

2.3.3 Arrangørens ændringer efter afrejsen

2.3.3.1. På grund af omstændigheder, der er opstået efter afrejsen, kan det forekomme, at arrangøren ikke er i stand til at levere dele af de aftalte ydelser. I sådanne tilfælde skal arrangøren tilbyde en erstatningsløsning.

2.3.3.2. For visse pakkerejser kan det på grund af deres særlige karakter være vanskeligt at forudse det nøjagtige forløb. Ændrede naturforhold, omlægninger af ruter, politiske begivenheder m.m. kan medføre, at rejsearrangøren bliver nødsaget til at foretage ændringer i rejseplanen. Arrangøren skal i sådanne tilfælde, hvis det er muligt, tilbyde rejsende en erstatningsløsning. Hvis ændringen medfører en forringelse for rejsende, kan denne have ret til erstatning og/eller prisnedslag.

2.3.3.3. Om ændringer i de aftalte ydelser i henhold til 2.3.3.1 eller 2.3.3.2 skyldes omstændigheder uden for arrangørens kontrol, som denne ikke med rimelighed kunne forventes at have taget højde for ved aftalens indgåelse, og hvis følger denne heller ikke med rimelighed kunne have undgået eller overvundet, har den rejsende ikke ret til erstatning. Hvis ændringer skyldes en underleverandør, som arrangøren har anvendt, er arrangøren kun fritaget for erstatningspligt, hvis det skyldes en omstændighed, som ligger uden for underleverandørens kontrol.

3. Aftalens ophør

3.1. Rejsendes afbestilling af pakkerejsen – generelle bestemmelser

3.1.1. Rejsende skal afbestille rejsen på den måde, der er angivet i aftalen. Medmindre andet fremgår, skal afbestillingen ske skriftligt.

3.1.2. Afbestillingsgebyret er altid mindst 300 kronor pr. rejsende.

3.1.3. I mange tilfælde følger det af de vilkår, der gælder for de tjenester, der indgår i pakkerejsen, f.eks. flybilletter og billetter til arrangementer, hotelophold m.m., at disse ikke kan afbestilles. I sådanne tilfælde skal den rejsende, forudsat at arrangøren inden aftalens indgåelse har informeret ham/hende om betingelserne, betale den fulde pris for den eller de pågældende tjenesteydelser. For øvrige tjenester, der indgår i pakkerejsen, samt hvis arrangøren ikke har informeret den rejsende i overensstemmelse med det foregående afsnit, gælder bestemmelserne i 3.1.4 – 3.1.7

3.1.4 Ved afbestilling mere end 30 dage før afrejse skal rejsende betale 10 % af rejseprisen.

3.1.5 Ved afbestilling mellem 30 og 15 dage før afrejse skal den rejsende betale 25 % af rejseprisen.

3.1.6 Ved afbestilling mellem 14 dage og 72 timer før afrejse skal den rejsende betale 50 % af rejseprisen.

3.1.7 Hvis afbestillingen sker senere end 72 timer før afrejse, skal den rejsende betale hele rejseprisen.

3.2. Arrangørens ret til at træde tilbage fra aftalen på grund af force majeure.

3.2.1 I overensstemmelse med aftaleloven er eat en kontraktbrud er undskyldelig (force majeure) hvis opfyldelsen af aftalen er blevet forhindret af en omstændighed, der lå uden for partens kontrol, og som denne ikke med rimelighed kunne forventes at have taget højde for eller taget i betragtning på tidspunktet for aftalens indgåelse, og hvis følger denne heller ikke med rimelighed kunne have undgået eller overvundet. Arrangøren har ret til at opsige aftalen, hvis der, efter at aftalen er blevet bindende for parterne, på eller i nærheden af rejsemålet eller langs den planlagte rejserute indtræffer en naturkatastrofe, krigshandlinger, generalstrejke eller anden indgribende begivenhed, der væsentligt påvirker gennemførelsen af rejsen eller forholdene på rejsemålet på det tidspunkt, hvor rejsen skal gennemføres. Hvis arrangøren opsiger aftalen i henhold til denne bestemmelse, har den rejsende ikke ret til erstatning.

3.2.2. Vurderingen af, om en begivenhed skal anses for at udgøre en begivenhed som angivet i 3.2.1., skal foretages under hensyntagen til officielle udtalelser fra svenske og internationale myndigheder. En frarådning fra Udenrigsministeriet vedrørende rejser til det pågældende rejsemål skal betragtes som en sådan begivenhed.

3.2.3. Rejsende har ikke ret til at afbestille i henhold til punkt 3.2.1, hvis vedkommende ved aftalens indgåelse var bekendt med, at der forelå en sådan indgribende begivenhed, som er omhandlet i dette punkt, eller hvis begivenheden var alment kendt.

3.2.4. Hvis den rejsende ikke har ret til at afbestille rejsen i henhold til punkt 3.2.1, men alligevel afbestiller den, gælder arrangørens generelle afbestillingsregler i punkt 3.1.

3.2.5. For rundrejser gælder det, at rejsende kun har ret til at afbestille den del af pakkerejsen, der er berørt af den indtrufne begivenhed. Hvis denne del af pakkerejsen udgør en væsentlig del af pakkerejsen, har den rejsende dog ret til at afbestille hele rejsen.

3.3. Afbestillingsbeskyttelse og afbestillingsforsikring

3.3.1. Hvis rejsende har indgået en aftale om afbestillingsdækning eller afbestillingsforsikring, kan rejsen afbestilles i overensstemmelse med de særlige betingelser, der gælder for afbestillingsdækningen eller afbestillingsforsikringen.

4. Fejl og mangler

4.1. Reklamation

4.1.1. Ved mangler ved de aftalte ydelser skal rejsende straks, efter at han/hun har bemærket eller burde have bemærket manglen, indgive en reklamation til rejsearrangøren, dennes repræsentant eller den underleverandør, som manglen vedrører, for at give disse mulighed for at afhjælpe manglen. Reklamationen skal om muligt fremsættes på rejsemålet.

4.1.2. Rejsende skal om muligt sikre sig, at klagen dokumenteres skriftligt af arrangøren eller dennes underleverandør på stedet.

4.1.3. Den rejsende kan ikke påberåbe sig fejl, hvis der ikke er indgivet en reklamation i overensstemmelse med ovenstående.

4.1.4. Krav om erstatning eller prisnedslag skal fremsættes over for rejsearrangøren hurtigst muligt efter rejsen er afsluttet.

4.1.5. Hvis der fremsættes krav på grund af mangler ved de aftalte tjenester senere end to måneder efter det tidspunkt, hvor rejsende bemærkede eller burde have bemærket manglen, anses rejsende for at have mistet retten til at påberåbe sig manglen.

4.2. Afhjælpning af fejl

4.2.1. Hvis arrangøren tilbyder at afhjælpe fejlen, kan den rejsende ikke kræve prisnedslag eller hæve aftalen, forudsat at afhjælpningen sker inden for en rimelig frist og uden ekstra omkostninger eller væsentlig ulempe for den rejsende.

4.2.2. Rejsende skal altid i videst muligt omfang begrænse skaden.

5. Begrænsninger i arrangørens erstatningsansvar

5.1. Arrangørens ansvar for krav som følge af skade eller fejl er begrænset til de til enhver tid gældende beløbsgrænser, som fremgår af Warszawa- og Montreal-konventionerne (for luftfart) og Athen-konventionen (for transport ad sø- og vandveje). Arrangørens ansvar kan derfor ikke overstige det, der gælder for den eller de underleverandører, der har det direkte ansvar for den mangelfulde ydelse.

5.2. Luftfartsselskaberne har det direkte ansvar for, at transporten gennemføres korrekt i henhold til Warszawa- og Montreal-konventionerne, EU-forordning 889/2002, EU-forordning 261/2004 samt luftfartsloven.

5.3. Ovenstående betyder, at rejsende i tilfælde af forsinket, bortkommet eller beskadiget bagage i første omgang skal indgive en klage og fremsætte sine krav over for det kontraherende eller befordrende flyselskab. Kravene skal fremsættes, så snart rejsende bliver bekendt med hændelserne.

Anmeldelse af tab eller skade skal så vidt muligt ske på ankomstlufthavnen, hvor der skal udfærdiges en skadesrapport (en såkaldt PIR-rapport).

5.4. Arrangøren påtager sig ikke ansvaret for medicin eller eventuelle værdigenstande, såsom kameraer, kontanter, smykker m.m., der er opbevaret i indchecket bagage. Nogle flyselskaber tilbyder en særlig forsikring for genstande, der er udsat for tyveri. I sådanne tilfælde skal der afgives en særlig erklæring direkte til flyselskabet ved indtjekningen.

5.5. Det skal især bemærkes, at flyselskaber ofte har indbyrdes aftaler om, hvordan de varetager hinandens flyvninger. For at gøre det lettere for rejsende i forbindelse med klager og indsigelser har vedkommende i henhold til Montreal-konventionen altid ret til selv at vælge, om kravet skal rettes til det flyselskab, der er angivet på rejsedokumenterne (det kontraherende) eller det flyselskab, der faktisk udfører transporten (det transporterende).

6. Tvister

6.1. Parterne bør forsøge at løse tvister vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af aftalen gennem forhandlinger. Hvis parterne ikke kan nå til enighed, kan tvisten behandles af Den Almindelige Klagenævn eller af en almindelig domstol.

Særlige rejsevilkår

Særlige betingelser for pakkerejser ved salg til erhvervsdrivende. Disse betingelser gælder også for privatpersoner for de enkelte dele af pakkerejserne.

1. Anvendelsesområde

Disse særlige vilkår finder anvendelse ved salg af pakkerejser til erhvervsdrivende. Bestemmelserne i lov (1992:1672) om pakkerejser finder ikke anvendelse på denne aftale.

2. Definitioner

Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, skal følgende udtryk i denne aftale forstås som følger.

Arrangør: DSI Sweden AB

Kunde: Den person, der er betalingsansvarlig for pakkerejsen

Pakkerejse: En rejsepakke bestående af to eller flere rejsetjenester, såsom f.eks. transport, hotel og konference

Rejsende: Den eller de enkelte personer, der deltager i en pakkerejse

3. Aftalen

Aftalen er bindende, når kunden accepterer arrangørens tilbud. Arrangøren skal straks skriftligt bekræfte kundens bestilling via brev, e-mail eller sms.

Disse særlige vilkår udgør sammen med arrangørens bekræftelse de fuldstændige vilkår for pakkerejsen. Derudover kan der dog også gælde de særlige vilkår, som arrangørens underleverandører (f.eks. flyselskaber) fastsætter for bestemte tjenester eller produkter.

4. Pris og prisændring

Den samlede pris for pakkerejsen fremgår af bekræftelsen. Medmindre andet fremgår af bekræftelsen, skal betaling for pakkerejsen ske i overensstemmelse med dette afsnit.

Prisen er baseret på de forhold, der gælder på tidspunktet for bekræftelsen. Arrangøren forbeholder sig retten til at hæve prisen som følge af ændrede valutakurser, nye eller forhøjede afgifter, skatter eller tillæg (såsom brændstoftillæg), der er tilkommet efter dette tidspunkt.

50 % af den samlede pris for pakkerejsen faktureres, når kunden accepterer arrangørens tilbud (tilmeldingsgebyr). Den resterende del af prisen skal betales senest 35 dage før afrejse. Tilmeldingsgebyret refunderes ikke ved eventuel afbestilling.

For hver ændring af en allerede afgivet bestilling har arrangøren ret til at opkræve kunden 500 kronor pr. person pr. ændring.

Eventuelle yderligere omkostninger som følge af bestillinger foretaget af kunden efter arrangørens bekræftelse faktureres særskilt til den faktiske pris med tillæg af et gebyr på 500 kronor.

5. Ændringer i aftalen

Arrangøren skal så vidt muligt imødekomme kundens ønsker om eventuelle ændringer i aftalen.

Arrangøren forbeholder sig retten til, ud over det i det foregående afsnit angivne gebyr, at opkræve Kunden eventuelle gebyrer fra underleverandører i forbindelse med ændringer.

6. Afbestilling af rejsen

Afbestilling af en reserveret pakkerejse skal ske skriftligt via brev eller e-mail. Ved kundens afbestilling opkræves følgende omkostninger.

•Ved afbestilling mere end 60 dage før afrejse: 50 % af rejseprisen

•Ved afbestilling mellem 59 og 15 dage før afrejse: 90 % af rejseprisen

•Ved afbestilling 14 dage før afrejse eller senere: 100 % af rejseprisen

Ved afbestilling af dele af en pakkerejse eller en enkelt rejsende beregnes afbestillingsgebyret på grundlag af den del af prisen, der kan henføres til den pågældende del eller den pågældende rejsende. Ud over ovennævnte afbestillingsgebyr kan der, på grund af underleverandørers særlige betingelser, påløbe yderligere omkostninger for kunden. Ved afbestilling af flybilletter, der ikke kan afbestilles, udgør omkostningen normalt den fulde pris. Billetter til arrangementer kan ikke refunderes.

7. Afbestillingsforsikring

Hvis kunden har tegnet en afbestillingsforsikring, gælder forsikringsselskabets vilkår for denne forsikring.

8. Navneændring m.m.

Arrangøren skal så vidt muligt imødekomme Kundens anmodning om udskiftning af en Rejsende, efter at aftalen er blevet bindende i henhold til punkt 3. Udskiftning af en Rejsende betragtes som en afbestilling og en ny booking, og de hermed forbundne omkostninger i denne aftale finder dermed anvendelse.

Kunden er ansvarlig for alle omkostninger i forbindelse med ændringen. Ud over arrangørens gebyr kan der tilkomme yderligere omkostninger som følge af underleverandørernes særlige betingelser vedrørende den eller de berørte tjenester.

9. Force majeure

Arrangøren hæfter ikke for fejl, forsinkelser eller anden skade, der skyldes lovbestemmelser, myndighedsforanstaltninger eller -påbud, krigshandlinger, strejke, naturkatastrofer eller andre lignende omstændigheder eller begivenheder, som ligger uden for arrangørens kontrol.

Hvis en omstændighed som beskrevet i det foregående afsnit indtræffer, har arrangøren ret til at opsige aftalen. Kunden har i så fald ikke ret til nogen godtgørelse eller erstatning. Hvis arrangøren opsiger aftalen i henhold til denne bestemmelse, har kunden kun ret til refusion for uudnyttede ydelser, hvis og i det omfang arrangøren modtager refusion fra de berørte underleverandører.

10. Ansvarsfraskrivelse

Arrangøren hæfter ikke for skader, der rammer kunden og/eller den rejsende, og som skyldes det flyselskab, som arrangøren har hyret til at gennemføre den flyvning, der indgår i pakkerejsen, f.eks. på grund af forsinkelser, aflyste flyvninger osv. Kundens eller den rejsendes eventuelle krav skal i sådanne tilfælde rettes direkte mod det pågældende flyselskab.

11. Reklamation og afhjælpning

Kunden eller den rejsende kan ikke påberåbe sig fejl eller mangler i pakkerejsearrangementet, medmindre der er indgivet en skriftlig reklamation til arrangøren hurtigst muligt efter, at fejlen eller manglen blev opdaget eller burde være blevet opdaget, dog senest 14 dage efter rejsens afslutning. Reklamationen skal om muligt indgives på rejsemålet.

12. Kundens og den rejsendes ansvar

Kunden og de rejsende er ansvarlige for straks efter modtagelsen af dokumentationen – uanset i hvilken form denne modtages (via e-mail eller på anden måde) vedrørende pakkerejsen – at kontrollere alle oplysninger i dokumentationen. Hvis en oplysning skulle være forkert, skal dette straks meddeles arrangøren. Arrangøren har ret til at opkræve et gebyr for at rette en forkert oplysning.

Kunden og de rejsende er selv ansvarlige for at undersøge, hvilke krav der gælder med hensyn til pas, visum, vaccinationer, attester osv., som er nødvendige for pakkerejsen.

Kunden og de rejsende skal under pakkerejsen følge alle rimelige anvisninger og anbefalinger fra arrangøren og dennes underleverandører. Kunden og de rejsende er ansvarlige for skader, som de påfører arrangøren som følge af uagtsomhed, f.eks. ved ikke at følge de anvisninger og forskrifter, der er givet af arrangøren og dennes underleverandører.

13. Billetter til arrangementer

Begivenheder kan blive flyttet fra den oprindeligt fastsatte dato, tidspunkt og sted. Det er den rejsendes eget ansvar at holde sig orienteret om ændringer i begivenhederne. Omkostninger, der påløber den rejsende som følge af, at en begivenhed skifter dato, tidspunkt eller sted, er den rejsendes eget ansvar. Begivenhedsbilletter kan ikke afbestilles eller refunderes, uanset øvrige afbestillingsregler.

Ved arrangementer med henholdsvis hjemme- og udehold kan der være regler vedrørende opførsel og påklædning. Det er den rejsendes eget ansvar at sætte sig ind i, hvilke regler der gælder for dette ved det pågældende arrangement.

15. DSI Sweden AB forbeholder sig ret til tryk- og skrivefejl på hjemmesiden, i reklamemateriale, reservationsbekræftelser, rejseoplysninger og fakturaer.

14. Tvist

Tvister i forbindelse med denne aftale skal afgøres ved Stockholms byret.