Ostoehdot ja matkustusehdot

Kun maksu on suoritettu, asiakas on siten sitoutunut ostokseensa. Kadonnutta lippua ei korvata.

Tilauksien ikäraja

Alle 18-vuotiaiden asiakkaiden on saatava huoltajan lupa voidakseen tehdä tilauksia meiltä.

Hinnat

Tuotteidemme hinnat on ilmoitettu Ruotsin kruunuina. Kaikki näkyvät hinnat sisältävät arvonlisäveron. Mitään muita maksuja, kuten korttimaksua, laskutusmaksua tai toimituskuluja, ei veloiteta.

Asiakas- ja henkilötiedot
Jotta voit tehdä ostoksia meiltä, sinun on täytettävä kaikki asiakastietojen rekisteröinnin pakolliset kentät. Jos Dynamo Sportsilla ei ole sähköpostiosoitettasi, tilausvahvistusta ei voida lähettää, eikä Dynamo Sports voi ilmoittaa sinulle tiedossa olevista toimitusviivästyksistä tai muista tärkeistä asioista. Antamiasi henkilötietoja käytetään tilausten käsittelyyn, laskutukseen, tiedottamiseen, markkinointiin ja muihin tarkoituksiin, joiden avulla palvelumme toimii mahdollisimman hyvin. Voimme jakaa henkilötietoja, kuten sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron, salatussa muodossa mainonta- ja analytiikkapalveluntarjoajillemme, kuten Googlelle, markkinointimme tehokkuuden mittaamiseksi ja mainontamme parantamiseksi.

1. Alkuperäiset säännökset

1.1 Mikä on pakettimatka?

1.1.1. ”Matkapaketilla” tarkoitetaan järjestelyä, joka on laadittu ennen sopimuksen tekemistä ja joka koostuu seuraavista osista:

•kuljetus ja

•majoitus tai

•jokin näistä palveluista yhdessä jonkin matkailupalvelun kanssa, joka muodostaa merkittävän osan matkapaketista ja joka ei liity suoraan kuljetukseen tai majoitukseen.

1.1.2. Lisäksi edellytyksenä on, että matkapaketti kestää yli 24 tuntia tai sisältää yöpymisen ja että sitä myydään tai markkinoidaan yhtenäisenä hinta- tai toisiinsa sidottuina erillisinä hintoina.

1.2 Matkustajan yleiset velvollisuudet

1.2.1. Matkustaja on vastuussa siitä, että hänellä on voimassa oleva passi ja muut matkan toteuttamiseen tarvittavat asiakirjat sekä, jos olosuhteet sitä edellyttävät, viisumi ja tarvittavat rokotukset.

1.2.2. Matkustajan on suoritettava lähtöselvitys kaikille pakettimatkaan sisältyville lennoille matkasuunnitelman tai muiden ohjeiden mukaisesti.

1.2.3. Matkustajan on noudatettava järjestäjän asettamia käyttäytymissääntöjä tai niitä sääntöjä, jotka koskevat pakettimatkaan sisältyviä palveluita, kuten hotelleja, lentokenttiä, kuljetusvälineitä jne.

1.2.4. Matkustajan on aina käyttäydyttävä siten, ettei se aiheuta haittaa muille matkustajille. Vakavat rikkomukset voivat johtaa siihen, että matkanjärjestäjä tai tämän edustaja kieltää matkustajaa jatkamasta matkaa. Tällöin matkustajan on itse huolehdittava paluukuljetuksesta ja vastattava siitä aiheutuvista kustannuksista.

1.2.5. Matkustajan on sopimuksen solmimisen yhteydessä ilmoitettava järjestäjälle kansalaisuutensa, mukaan lukien tiedot ruotsalaisen tai ulkomaisen passin hallussapidosta sekä mahdollisesta kaksoiskansalaisuudesta, jotta järjestäjä voi täyttää velvollisuutensa tiedottaa mahdollisista passi- ja viisumivaatimuksista. Järjestäjän velvollisuus tiedottaa passi- ja viisumivaatimuksista koskee ainoastaan ETA-kansalaisia.

1.2.6. Matkustajan on välittömästi vastaanottamisen jälkeen tarkastettava huolellisesti vahvistus, liput ja muut matkustusasiakirjat sekä varmistettava, että tiedot vastaavat sovittua ja että nimi on kirjoitettu samalla tavalla kuin passissa. Mahdollisista virheistä on ilmoitettava välittömästi järjestäjälle.

1.2.7. Matkustajan on ilmoitettava järjestäjälle viipymättä mahdollisista muutoksista osoitteessa, sähköpostiosoitteessa, puhelinnumerossa tai muissa tiedoissa, joilla on merkitystä järjestäjän mahdollisuuksille ottaa yhteyttä matkustajaan.

1.2.8 Matkustajan on noudatettava järjestäjän mahdollisesti asettamia sääntöjä lentojen vahvistamisesta, jotka koskevat yksittäisiä matkoja ja pakettimatkoja ilman matkanjohtajaa. Jos lentoja ei vahvisteta uudelleen, kyseisellä lentoyhtiöllä on oikeus käyttää varattuja paikkoja muuhun tarkoitukseen, jolloin matkustaja voi menettää oikeuden käyttää jäljellä olevia lentoja.

1.2.9. Matkustajan on pidettävä itsensä jatkuvasti ajan tasalla lähtöpaikoista ja lähtöajoista, esimerkiksi etsimällä heti lentokentälle saapumisen jälkeen tietonäytöt ja ottamalla yhteyttä lentokentän henkilökuntaan, jos on epäselvää, mistä terminaalista tai uloskäynnistä lento lähtee. Nämä tiedot muuttuvat usein, mikä ei ole järjestäjän hallinnassa.

1.2.10. Jos matkustaja ei ole noudattanut edellä mainittuja velvollisuuksia, hän ei voi esittää vaatimuksia, jotka kohdistuvat matkanjärjestäjään, välittäjälle tai pakettimatkan alihankkijalle seurauksista, jotka johtuvat matkustajan laiminlyönnistä noudattaa näitä velvollisuuksia.

1.3. Hinta ja sovitut palvelut

1.3.1. Esitteissä ja luetteloissa, mukaan lukien Internetissä, olevat tiedot ovat osa sopimusta. Tiedot sitovat järjestäjää, ellei tämä ole nimenomaisesti varannut itselleen oikeutta tehdä muutoksia esitteessä tai luettelossa ja ellei matkustajalle ole ilmoitettu tällaisista muutoksista ennen sopimuksen tekemistä.

1.3.2. Matkustajan on maksettava matkan hinta viimeistään sopimuksessa mainittuna ajankohtana. Järjestäjällä on oikeus periä ensimmäinen erä sopimuksen solmimisen yhteydessä (ilmoittautumismaksu). Jos matkan koko hintaa ei makseta sopimuksen solmimisen yhteydessä, jäljellä oleva summa on maksettava järjestäjän ilmoittamana ajankohtana.

1.3.3. Hinta on ilmoitettava siten, että koko matkan hinta käy selvästi ilmi. Sen on sisällettävä kaikki sopimukseen kuuluvat palvelut sekä pakolliset lisämaksut, verot ja maksut.

1.3.4. Määränpäässä saatetaan periä lentokenttämaksuja, pääsymaksuja ja muita paikallisia maksuja, joita ei ole mahdollista veloittaa sopimuksen tekohetkellä, koska ne riippuvat paikallisista säännöistä tai siitä, että käytetään lisäpalveluita, jotka eivät sisälly sopimukseen.

1.3.5. Ellei toisin nimenomaisesti mainita, matkan hinta perustuu majoitukseen jaetussa kahden hengen huoneessa. Jos majoitusta halutaan vain yhdelle henkilölle, järjestäjällä on oikeus periä yhden hengen huoneen lisämaksu riippumatta siitä, tapahtuuko tämä sopimuksen solmimisen jälkeen vai johtuuko se myöhemmin tapahtuneesta odottamattomasta tapahtumasta, kuten matkakumppanin sairastumisesta. Mahdollinen yhden hengen huoneen lisämaksu laskutetaan matkustajalta välittömästi sen jälkeen, kun järjestäjä on saanut tiedon muutoksesta tai todennut sen muulla tavalla.

1.3.6. Liitännäismatka tai erikoistapahtuma sisältyy sopimukseen vain, jos ne on myyty tai markkinoitu yhdessä päätapahtuman kanssa yhteisenä hintana tai erillisinä hintoina, jotka liittyvät toisiinsa.

1.3.7. Mahdolliset matkustajan pyynnöstä tarjottavat erityispalvelut sisältyvät sopimukseen vain, jos järjestäjä on nimenomaisesti vahvistanut ne.

1.3.8. Jos pakettimatkan toteuttamiselle on asetettu vähimmäisosallistujamäärä, järjestäjän markkinointimateriaalista on käytävä ilmi, kuinka monta osallistujaa matkan toteuttaminen edellyttää, sekä ajankohta, johon mennessä matkustajan on viimeistään saatava tieto matkan peruuntumisesta. Jos matkan toteuttamiseen vaadittavaa osallistujamäärän vähimmäismäärää ei saavuteta, järjestäjällä on oikeus peruuttaa matka. Matkustajalla ei tällöin ole oikeutta vahingonkorvaukseen.

1.3.9. Järjestäjän on ennen sopimuksen tekemistä ilmoitettava matkustajalle passi- ja viisumivaatimuksista sekä matkan aikana sovellettavista terveysmääräyksistä.

1.3.10. Järjestäjän velvollisuus tiedottaa passi- ja viisumivaatimuksista koskee ainoastaan Euroopan talousalueen (ETA) jäsenvaltioiden kansalaisia. Jos matkustaja ei ole tällaisen valtion kansalainen, hän on itse vastuussa siitä, että selvittää, mitä passia ja viisumia koskevia vaatimuksia sovelletaan.

1.3.11. Järjestäjän on ennen sopimuksen tekemistä annettava matkustajalle tietoja mahdollisuudesta ottaa matkavakuutus ja/tai mahdollinen peruutusturva. Peruutusturvaa ei voi lisätä jälkikäteen. Jos järjestäjä tarjoaa peruutusturvaa ja matkustaja haluaa ottaa sen järjestäjän kautta, matkustajan on ilmoitettava tästä järjestäjälle viimeistään silloin, kun sopimus pakettimatkan ostamisesta tehdään.

1.4. Sopimuksen solmiminen

1.4.1. Sopimus tulee osapuolten kannalta sitovaksi, kun matkanjärjestäjä on kirjallisesti vahvistanut matkustajan varauksen. Matkanjärjestäjän on vahvistettava matkustajan varaus viipymättä.

1.4.2. Järjestäjä voi kuitenkin päättää, että sopimus tulee osapuolten sitovaksi, kun järjestäjä on kirjallisesti vahvistanut matkustajan varauksen ja matkustaja on sovitussa ajassa maksanut varausmaksun tai, jos varausmaksua ei tarvitse maksaa, koko matkan hinnan järjestäjän ohjeiden mukaisesti. Tällainen määräys on mainittava selvästi järjestäjän ehdoissa.

1.4.3. Jos matkustaja ei suorita maksua sopimuksen mukaisesti, matkanjärjestäjällä on oikeus purkaa sopimus. Tällaisessa purkamisessa matkanjärjestäjällä on oikeus saada maksu siitä summasta, jonka matkustaja olisi joutunut maksamaan, jos matkustaja olisi peruuttanut matkan 3 kohdassa mainittujen peruutussääntöjen mukaisesti.

2. Sopimuksen muuttaminen

2.1. Hintamuutokset

2.1.1. Jos järjestäjälle aiheutuu kustannusten nousua sen jälkeen, kun edellä kohdassa 1.4 tarkoitettu sopimus on tullut osapuolille sitovaksi, järjestäjä voi korottaa matkan hintaa määrällä, joka vastaa kustannusten nousua, jos tämä johtuu seuraavista syistä:

•kuljetuskustannusten muutokset, mukaan lukien polttoaineiden hinnat

•verojen, tullien ja maksujen muutokset tai tiettyjen palveluiden, kuten lentoasema-, satama-, laskeutumis- ja lentoonlähtömaksujen, muutokset

•valuuttakurssien muutokset, joita käytetään matkapaketin hinnan laskemisessa.

2.1.2. Tällaisissa tapauksissa hintaa voidaan korottaa summalla, joka vastaa matkustajan osuutta kustannusten noususta, joka järjestäjälle aiheutuu sopimuksen täytäntöönpanosta. Jos esimerkiksi edellä kohdassa 2.1.1. mainittu maksu nousee 100 kruunua matkustajaa kohti, hintaa voidaan korottaa samalla summalla.

2.1.3. Edellä mainittu oikeus hinnankorotukseen on voimassa vain, jos kustannusten nousu ylittää 100 kruunua.

2.1.4. Hintaa ei saa korottaa viimeisten 20 päivän aikana ennen sovittua lähtöpäivää. Järjestäjän on ilmoitettava matkustajalle hinnanmuutoksista mahdollisimman pian.

2.1.5. Matkan hintaa on alennettava vastaavalla tavalla, jos järjestäjän kustannukset pienenevät aikaisemmin kuin 20 päivää ennen sovittua lähtöpäivää edellä mainituista syistä. Kustannusten alennuksen yhteydessä hintaa alennetaan vain, jos kustannusten alennus on yli 100 kruunua.

2.2. Pakettimatkan luovuttaminen

2.2.1. Matkustajalla on oikeus siirtää matka toiselle henkilölle. Edellytyksenä on kuitenkin, että henkilö, jolle pakettimatka siirretään, täyttää järjestäjän sopimuksen tekohetkellä asettamat pakettimatkaan osallistumisen välttämättömät ehdot ja vaatimukset. Järjestäjä voi rajoittaa matkan siirto-oikeutta kokonaan tai osittain, jos siirto ei ole mahdollista alihankkijan asettamien ehtojen vuoksi. Jos esimerkiksi lentolippua ei lentoyhtiön ehtojen mukaan saa siirtää toiselle, pakettimatkan siirto tarkoittaa, että matkustaja ei saa lentolipun hintaa takaisin ja että matkan vastaanottajan on ostettava uusi lentolippu. Matkan siirto-oikeuden rajoitukset on aina mainittava selvästi sopimuksessa.

2.2.2. Matkustaja ja henkilö, jolle pakettimatka siirretään, ovat yhteisvastuullisesti vastuussa matkan jäljellä olevasta maksusummasta sekä kaikista siirrosta aiheutuvista lisäkustannuksista. Tämän lisäksi matkanjärjestäjällä on oikeus kohtuulliseen korvaukseen siirrosta aiheutuneesta ylimääräisestä työstä.

2.3. Sopimuksen solmimisen jälkeiset muutokset

2.3.1. Matkustajan muutospyynnöt ennen lähtöä

2.3.1.1. Jos matkan ajankohtaa, määränpäätä, hotellia, matkan osallistujia jne. muutetaan sopimuksen solmimisen jälkeen, järjestäjällä on oikeus periä hallinnollinen maksu sen lisäksi, että se korvaa muutoksesta aiheutuvat todelliset kustannukset.

2.3.1.2. Kun sopimus on tullut sitovaksi, sovittuihin palveluihin ei useinkaan ole mahdollista tehdä muutoksia. Tämä voi koskea esimerkiksi risteilyjä, lentolippuja ja hotellihuoneita, minkä tulee käydä ilmi sopimuksesta. Matkustajalla ei siten ole muutosten yhteydessä oikeutta saada takaisin sitä osaa matkapaketin hinnasta, joka koostuu näiden palvelujen kustannuksista.

2.3.2. Järjestäjän tekemät muutokset/peruutus ennen lähtöä

2.3.2.1. Jos järjestäjä joutuu perumaan matkan tai jos matkaa ei voida toteuttaa sovitulla tavalla, matkustajalle on ilmoitettava asiasta mahdollisimman pian.

2.3.2.2. Tämä ei kuitenkaan koske muutoksia tai poikkeamia, joita voidaan pitää matkustajan kannalta vähämerkityksisinä.

2.3.2.3. Jos muutos johtaa matkan taloudellisen arvon laskuun, matkustajalla on oikeus hinnan alennukseen.

2.3.2.4. Jos järjestäjän sopimukseen tekemät muutokset ovat olennaisia tai jos matka peruutetaan ilman matkustajan syytä, matkustaja voi:

•purkaa sopimus ja saada takaisin koko summa, jonka hän on maksanut sopimuksen mukaisesti, tai

•osallistua toiseen pakettimatkaan, jos matkanjärjestäjä voi tarjota tällaisen mahdollisuuden.

2.3.2.5. Matkustajan on ilmoitettava järjestäjälle valinnastaan kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun hän on saanut ilmoituksen muutoksesta tai matkan peruuttamisesta.

2.3.2.6. Jos korvaavan matkan arvo on alkuperäistä pakettimatkaa pienempi, matkanjärjestäjän on palautettava hintaero matkustajalle.

2.3.3 Järjestäjän tekemät muutokset matkan alkamisen jälkeen

2.3.3.1. Myöhemmin ilmenneiden olosuhteiden vuoksi järjestäjä ei välttämättä pysty tarjoamaan osaa sovituista palveluista matkan alkamisen jälkeen. Tällaisissa tapauksissa järjestäjän on tarjottava korvaavia järjestelyjä.

2.3.3.2. Joidenkin pakettimatkojen osalta niiden erityisluonteen vuoksi voi olla vaikeaa ennakoida niiden tarkkaa kulkua. Muuttuneet luonto-olosuhteet, reittimuutokset, poliittiset tapahtumat jne. voivat johtaa siihen, että järjestäjä joutuu tekemään muutoksia matkasuunnitelmaan. Järjestäjän on tällaisissa tapauksissa tarjottava matkustajalle mahdollisuuksien mukaan korvaavia järjestelyjä. Jos muutos aiheuttaa matkustajalle haittaa, hänellä voi olla oikeus vahingonkorvaukseen ja/tai hinnan alennukseen.

2.3.3.3. Jos sovittuihin palveluihin tehdään muutoksia kohdan 2.3.3.1 tai 2.3.3.2 kohdan mukaiset muutokset johtuvat järjestäjän vaikutusvallan ulkopuolella olevista olosuhteista, joita järjestäjän ei voitu kohtuudella odottaa ottavan huomioon sopimusta tehtäessä ja joiden seurauksia järjestäjä ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa, matkustajalla ei ole oikeutta vahingonkorvaukseen. Jos muutokset johtuvat järjestäjän palkkaamasta alihankkijasta, järjestäjä vapautuu vahingonkorvausvelvollisuudesta vain, jos ne johtuvat olosuhteista, joihin alihankkija ei ole voinut vaikuttaa.

3. Sopimuksen päättyminen

3.1. Matkustajan pakettimatkan peruminen – yleiset määräykset

3.1.1. Matkustajan on peruutettava matka sopimuksessa määritellyllä tavalla. Ellei toisin mainita, peruutuksen on tapahduttava kirjallisesti.

3.1.2. Peruutuskustannukset ovat aina vähintään 300 kruunua matkustajaa kohti.

3.1.3. Usein pakettimatkaan sisältyvien palvelujen, kuten lento- ja tapahtumalippujen, hotellimajoituksen jne., ehtoihin sisältyy, että niitä ei voi peruuttaa. Tällaisissa tapauksissa matkustajan on maksettava kyseisen palvelun tai palvelujen koko hinta, edellyttäen että järjestäjä on ilmoittanut hänelle ehdoista ennen sopimuksen tekemistä. Muiden pakettimatkaan sisältyvien palveluiden osalta sekä siinä tapauksessa, että järjestäjä ei ole ilmoittanut matkustajalle edellisen kappaleen mukaisesti, sovelletaan kohtien 3.1.4–3.1.7 määräyksiä.

3.1.4 Jos matka peruutetaan yli 30 päivää ennen lähtöä, matkustajan on maksettava 10 % matkan hinnasta.

3.1.5 Jos matka peruutetaan 30–15 päivää ennen lähtöä, matkustajan on maksettava 25 % matkan hinnasta.

3.1.6 Jos matka peruutetaan 14 päivää – 72 tuntia ennen lähtöä, matkustajan on maksettava 50 % matkan hinnasta.

3.1.7 Jos peruutus tehdään myöhemmin kuin 72 tuntia ennen lähtöä, matkustajan on maksettava koko matkan hinta.

3.2. Järjestäjän oikeus purkaa sopimus ylivoimaisen esteen vuoksi.

3.2.1 Sopimuslain mukaisesti ejos sopimusrikkomus on anteeksiannettava (force majeure) jos sopimuksen mukaisen suorituksen estämiseen on johtanut seikka, joka on ollut osapuolen hallinnan ulkopuolella ja jota osapuolen ei voitu kohtuudella odottaa ottavan huomioon sopimuksen tekohetkellä eikä jonka seurauksia osapuoli olisi kohtuudella voinut välttää tai voittaa. Järjestäjällä on oikeus purkaa sopimus, jos sen jälkeen, kun sopimus on tullut osapuolten sitovaksi, matkakohteessa tai sen läheisyydessä tai suunnitellun reitin varrella tapahtuu luonnonkatastrofi, sotatoimi, yleislakko tai muu merkittävä tapahtuma, joka vaikuttaa olennaisesti matkan toteuttamiseen tai matkakohteen olosuhteisiin matkan toteuttamisajankohtana. Jos järjestäjä purkaa sopimuksen tämän määräyksen nojalla, matkustajalla ei ole oikeutta vahingonkorvaukseen.

3.2.2. Arvioitaessa, onko tietty tapahtuma katsottava 3.2.1. kohdassa tarkoitetuksi tapahtumaksi, on otettava huomioon Ruotsin ja kansainvälisten viranomaisten viralliset lausunnot. Ulkoministeriön antama matkustuskielto kyseiseen kohteeseen on katsottava tällaiseksi tapahtumaksi.

3.2.3. Matkustajalla ei ole oikeutta peruuttaa matkaa kohdan 3.2.1 nojalla, jos hän oli sopimuksen tekohetkellä tietoinen siitä, että tässä kohdassa tarkoitettu poikkeuksellinen tapahtuma oli jo tapahtunut, tai jos tapahtuma oli yleisesti tiedossa.

3.2.4. Jos matkustajalla ei ole oikeutta peruuttaa matkaa kohdan 3.2.1 nojalla, mutta hän kuitenkin peruuttaa matkan, sovelletaan järjestäjän yleisiä peruutusehtoja, jotka on esitetty kohdassa 3.1.

3.2.5. Kiertomatkojen osalta matkustajalla on oikeus peruuttaa vain se osa pakettimatkasta, johon häiritsevä tapahtuma vaikuttaa. Jos tämä osa pakettimatkasta muodostaa olennaisen osan pakettimatkasta, matkustajalla on kuitenkin oikeus peruuttaa koko matka.

3.3. Peruutussuoja ja peruutusturva

3.3.1. Jos matkustaja on solminut peruutussuojan tai peruutusturvavakuutuksen, matka voidaan peruuttaa peruutussuojan tai peruutusturvavakuutuksen erityisehtojen mukaisesti.

4. Virheet ja puutteet

4.1. Reklamaatio

4.1.1. Jos sovituissa palveluissa ilmenee virheitä, matkustajan on viipymättä, sen jälkeen kun hän on huomannut tai hänen olisi pitänyt huomata virhe, tehtävä valitus matkanjärjestäjälle, tämän edustajalle tai sille alihankkijalle, jota virhe koskee, jotta heillä olisi mahdollisuus korjata virhe. Valitus on tehtävä mahdollisuuksien mukaan matkakohteessa.

4.1.2. Matkustajan on mahdollisuuksien mukaan varmistettava, että järjestäjä tai tämän paikalla oleva alihankkija kirjaa valituksen kirjallisesti.

4.1.3. Matkustaja ei voi vedota virheeseen, ellei valitusta ole tehty edellä mainitulla tavalla.

4.1.4. Vahingonkorvaus- tai hinnanalennusvaatimukset on esitettävä matkan päätyttyä mahdollisimman pian matkanjärjestäjälle.

4.1.5. Jos vaatimusta sovittujen palvelujen virheiden perusteella esitetään myöhemmin kuin kahden kuukauden kuluttua siitä hetkestä, jolloin matkustaja havaitsi tai hänen olisi pitänyt havaita virhe, katsotaan, että matkustaja on menettänyt oikeuden vedota virheeseen.

4.2. Vian korjaaminen

4.2.1. Jos järjestäjä tarjoutuu korjaamaan virheen, matkustaja ei voi vaatia hinnan alennusta tai purkaa sopimusta, edellyttäen että korjaus tapahtuu kohtuullisessa ajassa ja ilman lisäkustannuksia tai matkustajalle aiheutuvaa merkittävää haittaa.

4.2.2. Matkustajan on aina rajoitettava vahinkoa mahdollisimman paljon.

5. Järjestäjän korvausvastuun rajoitukset

5.1. Järjestäjän vastuu vahingoista tai virheistä johtuvista vaatimuksista rajoittuu kulloinkin voimassa oleviin korvausrajoihin, jotka on määritelty Varsovan ja Montrealin yleissopimuksissa (lentoliikenne) ja Ateenan yleissopimuksessa (meri- ja vesiliikenteessä) määriteltyjä, kulloinkin voimassa oleviin korvausrajoihin. Järjestäjän vastuu ei siten voi ylittää sitä, mikä koskee sitä alihankkijaa tai niitä alihankkijoita, jotka ovat suoraan vastuussa puutteellisesta palvelusta.

5.2. Lentoyhtiöt ovat suoraan vastuussa kuljetuksen asianmukaisesta toteuttamisesta Varsovan ja Montrealin yleissopimusten, EU-asetuksen 889/2002, EU-asetuksen 261/2004 sekä ilmailulain mukaisesti.

5.3. Edellä mainitun perusteella matkustajan on matkatavaran viivästyessä, kadotessa tai vahingoittuessa ensisijaisesti tehtävä valitus ja esitettävä vaatimuksensa sopimuspuolena olevalle tai kuljetusta suorittavalle lentoyhtiölle. Vaatimukset on esitettävä heti, kun matkustaja saa tiedon tapahtuneesta.

Katoamis- tai vahinkoilmoitus on tehtävä mahdollisuuksien mukaan saapumislentokentällä, jolloin on laadittava vahinkoraportti (ns. PIR-raportti).

5.4. Järjestäjä ei ole vastuussa lääkkeistä eikä mahdollisista arvoesineistä, kuten kameroista, käteisestä, koruista jne., jotka on säilytetty kirjattavassa matkatavaroissa. Jotkut lentoyhtiöt tarjoavat erityistä vakuutusta varkaudelle alttiille esineille. Tällöin erityisilmoitus on tehtävä suoraan lentoyhtiölle matkatavaroiden luovutuksen yhteydessä.

5.5. On syytä kiinnittää erityistä huomiota siihen, että lentoyhtiöillä on usein keskinäisiä sopimuksia siitä, miten ne huolehtivat toistensa lennoista. Matkustajan valitusten ja riita-asioiden käsittelyn helpottamiseksi hänellä on Montrealin yleissopimuksen mukaan aina oikeus itse valita, esitetäänkö vaatimus matkustusasiakirjoissa mainitulle lentoyhtiölle (sopimuksen tehneelle) vai sille lentoyhtiölle, joka tosiasiallisesti suorittaa kuljetuksen (kuljettaja).

6. Riidat

6.1. Osapuolten tulisi pyrkiä ratkaisemaan sopimuksen tulkintaa tai soveltamista koskevat riidat neuvotteluteitse. Jos osapuolet eivät pääse yhteisymmärrykseen, riidan voi ratkaista yleinen valituslautakunta tai yleinen tuomioistuin.

Erityiset matkuehdot

Yrityksille myytäviä matkapaketteja koskevat erityisehdot. Nämä ehdot koskevat myös yksityishenkilöitä matkapakettien kunkin osan osalta.

1. Soveltamisala

Näitä erityisehtoja sovelletaan matkapakettien myyntiin elinkeinonharjoittajille. Matkapaketteja koskevan lain (1992:1672) säännöksiä ei sovelleta tähän sopimukseen.

2. Määritelmät

Ellei toisin mainita, seuraavilla termeillä on tässä sopimuksessa seuraavat merkitykset.

Järjestäjä: DSI Sweden AB

Asiakas: Pakettimatkan maksusta vastuussa oleva henkilö

Matkapaketti: Järjestely, joka koostuu kahdesta tai useammasta matkapalvelusta, kuten esimerkiksi kuljetuksesta, hotellimajoituksesta ja konferenssista

Matkustaja: Yksittäinen henkilö tai henkilöt, jotka osallistuvat pakettimatkaan

3. Sopimus

Sopimus tulee voimaan, kun asiakas hyväksyy järjestäjän tarjouksen. Järjestäjän on vahvistettava asiakkaan tilaus viipymättä kirjallisesti kirjeellä, sähköpostilla tai tekstiviestillä.

Nämä erityisehdot muodostavat yhdessä järjestäjän vahvistuksen kanssa matkapaketin täydelliset ehdot. Näiden lisäksi voivat kuitenkin olla voimassa myös järjestäjän alihankkijoiden (esim. lentoyhtiöiden) asettamat erityisehdot, jotka koskevat tiettyä palvelua tai tuotetta.

4. Hinta ja hinnanmuutos

Pakettimatkan kokonaishinta ilmenee vahvistuksesta. Ellei vahvistuksesta muuta ilmene, pakettimatkan maksu on suoritettava tämän kohdan mukaisesti.

Hinta perustuu vahvistushetkellä voimassa oleviin olosuhteisiin. Järjestäjä pidättää oikeuden korottaa hintaa valuuttakurssien muutosten, uusien tai korotettujen maksujen, verojen tai lisämaksujen (kuten polttoainelisän) vuoksi, jotka ovat tulleet voimaan tämän ajankohdan jälkeen.

50 % matkapaketin kokonaishinnasta laskutetaan, kun asiakas hyväksyy järjestäjän tarjouksen (ilmoittautumismaksu). Loput hinnasta on maksettava viimeistään 35 päivää ennen matkan alkamista. Ilmoittautumismaksua ei palauteta mahdollisen peruutuksen yhteydessä.

Jokaisesta jo tehtyyn tilaukseen tehtävästä muutoksesta järjestäjällä on oikeus veloittaa asiakkaalta 500 kruunua henkilöä ja muutosta kohti.

Mahdolliset lisäkustannukset, jotka aiheutuvat asiakkaan tilauksista järjestäjän vahvistuksen jälkeen, laskutetaan erikseen todellisten kustannusten mukaan, joihin lisätään 500 kruunun suuruinen maksu.

5. Sopimuksen muutokset

Järjestäjän on mahdollisuuksien mukaan otettava huomioon asiakkaan toiveet sopimukseen mahdollisesti tehtävistä muutoksista.

Järjestäjä pidättää itsellään oikeuden veloittaa asiakkaalta edellisessä kohdassa mainitun maksun lisäksi alihankkijoiden mahdolliset maksut, jotka liittyvät muutokseen.

6. Matkan peruminen

Varattu matkapaketti on peruutettava kirjallisesti kirjeellä tai sähköpostilla. Asiakkaan peruutuksen yhteydessä veloitetaan seuraavat kustannukset.

•Jos peruutus tehdään yli 60 päivää ennen lähtöä: 50 % matkan hinnasta

•Jos varaus peruutetaan 59–15 päivää ennen lähtöä, peruutuskuluna on 90 % matkan hinnasta

•Jos varaus peruutetaan 14 päivää ennen lähtöä tai myöhemmin, peruutuskuluna veloitetaan 100 % matkan hinnasta

Jos matkapaketin osia tai yksittäistä matkustajaa peruutetaan, peruutuskustannukset lasketaan sen osan hinnasta, joka liittyy kyseiseen osaan tai matkustajaan. Edellä mainitun peruutuskustannuksen lisäksi asiakkaalle voi aiheutua lisäkustannuksia alihankkijoiden erityisehtojen vuoksi. Peruutettaessa lentolippuja, joita ei voi peruuttaa, peruutusmaksu on yleensä koko hinta. Tapahtumalippuja ei palauteta.

7. Peruutussuoja

Jos asiakas on ottanut peruutusturvan, sovelletaan vakuutusyhtiön tämän vakuutuksen ehtoja.

8. Nimenmuutos jne.

Järjestäjän on mahdollisuuksien mukaan suostuttava asiakkaan pyyntöön vaihtaa matkustaja sen jälkeen, kun sopimus on tullut sitovaksi kohdan 3 mukaisesti. Matkustajan vaihtaminen katsotaan peruutukseksi ja uudeksi varauksiksi, minkä vuoksi tässä sopimuksessa määritellyt kustannukset tulevat voimaan.

Asiakas vastaa kaikista muutokseen liittyvistä kustannuksista. Järjestäjän veloittaman maksun lisäksi voi syntyä lisäkustannuksia alihankkijoiden asettamien erityisehtojen perusteella, jotka koskevat kyseistä palvelua tai palveluja.

9. Ylivoimainen este

Järjestäjä ei ole vastuussa virheistä, viivästyksistä tai muista vahingoista, jotka johtuvat lainsäädännöstä, viranomaistoimenpiteistä tai -määräyksistä, sotatapahtumista, lakosta, luonnonkatastrofista tai muista vastaavista olosuhteista tai tapahtumista, joihin järjestäjä ei voi vaikuttaa.

Jos edellisessä kappaleessa mainittu tilanne toteutuu, Järjestäjällä on oikeus purkaa sopimus. Asiakkaalla ei tällöin ole oikeutta korvaukseen tai vahingonkorvaukseen. Jos järjestäjä purkaa sopimuksen tämän määräyksen nojalla, asiakkaalla on oikeus saada hyvitys käyttämättömistä palveluista vain siinä tapauksessa ja siinä laajuudessa kuin järjestäjä saa hyvityksen asianomaisilta alihankkijoilta.

10. Vastuuvapauslauseke

Järjestäjä ei ole vastuussa vahingoista, joita asiakkaalle ja/tai matkustajalle aiheutuu ja jotka johtuvat lentoyhtiöstä, jonka järjestäjä on palkannut suorittamaan pakettimatkaan kuuluvan lennon, esimerkiksi viivästysten, peruutettujen lentojen jne. vuoksi. Asiakkaan tai matkustajan mahdolliset korvausvaatimukset on tällaisessa tapauksessa osoitettava suoraan kyseiselle lentoyhtiölle.

11. Reklamaatio ja korjaustoimenpiteet

Asiakas tai matkustaja ei voi vedota pakettimatkan järjestelyissä ilmenneeseen virheeseen tai puutteeseen, ellei valitusta ole tehty kirjallisesti matkanjärjestäjälle mahdollisimman pian sen jälkeen, kun virhe tai puute on havaittu tai sen olisi pitänyt havaita, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa matkan päättymisestä. Valitus on tehtävä mahdollisuuksien mukaan matkakohteessa.

12. Asiakkaan ja matkustajan vastuut

Asiakas ja matkustajat ovat velvollisia tarkistamaan välittömästi saatuaan matkapakettia koskevat asiakirjat – riippumatta siitä, missä muodossa ne toimitetaan (sähköpostitse tai muulla tavalla) – kaikki asiakirjoissa olevat tiedot. Mikäli jokin tieto on virheellinen, siitä on ilmoitettava välittömästi Järjestäjälle. Järjestäjällä on oikeus periä maksu virheellisen tiedon korjaamisesta.

Asiakas ja matkustajat ovat itse vastuussa siitä, että he selvittävät, mitkä passia, viisumia, rokotuksia, todistuksia jne. koskevat vaatimukset koskevat pakettimatkaa.

Asiakkaan ja matkustajien on noudatettava pakettimatkan aikana kaikkia järjestäjän ja tämän alihankkijoiden antamia kohtuullisia ohjeita ja suosituksia. Asiakas ja matkustajat ovat vastuussa vahingoista, joita he aiheuttavat järjestäjälle huolimattomuudellaan, esimerkiksi jättämällä noudattamatta järjestäjän ja tämän alihankkijoiden antamia ohjeita ja määräyksiä.

13. Tapahtumaliput

Tapahtuman päivämäärä, kellonaika tai paikka voi muuttua. Matkustajan on itse huolehdittava siitä, että hän pysyy ajan tasalla tapahtuman muutoksista. Matkustajalle tapahtuman päivämäärän, kellonajan tai paikan muutoksesta aiheutuvat kustannukset ovat matkustajan omalla vastuulla. Tapahtumalippuja ei voi peruuttaa eikä niitä hyvitetä muista peruutussäännöistä riippumatta.

Kotijoukkueen tai vierasjoukkueen otteluissa voi olla käyttäytymistä ja pukeutumista koskevia sääntöjä. Matkustajan omalla vastuulla on selvittää, mitä sääntöjä kussakin tapahtumassa noudatetaan.

15. DSI Sweden AB ei ota vastuuta verkkosivustolla, mainosmateriaaleissa, varausvahvistuksissa, matkatiedoissa ja laskuissa esiintyvistä paino- ja kirjoitusvirheistä.

14. Riita

Tästä sopimuksesta johtuvat riidat ratkaistaan Tukholman käräjäoikeudessa.