Kauf- und Reisebedingungen

Sobald die Zahlung erfolgt ist, ist der Kunde daher an seinen Kauf gebunden. Ein verlorenes Ticket wird nicht ersetzt.

Altersgrenze für Bestellungen

Kunden unter 18 Jahren benötigen die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten, um bei uns Bestellungen aufzugeben.

Preise

Die Preise unserer Waren sind in schwedischen Kronen angegeben. Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Es fallen keine weiteren Gebühren wie Kreditkartengebühren, Rechnungsgebühren oder Versandkosten an.

Kunden- und personenbezogene Daten
Um bei uns einzukaufen, müssen Sie alle Pflichtfelder bei der Kundenregistrierung ausfüllen. Wenn Dynamo Sports Ihre E-Mail-Adresse nicht hat, kann keine Bestellbestätigung versendet werden, und Dynamo Sports kann Sie nicht über bekannte Lieferverzögerungen oder andere wichtige Informationen informieren. Die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden für die Auftragsabwicklung, Rechnungsstellung, Information, Werbung und andere Zwecke verwendet, die darauf abzielen, unseren Service so gut wie möglich zu gestalten. Wir können personenbezogene Daten wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer in verschlüsselter Form an unsere Werbe- und Analyseanbieter, beispielsweise Google, weitergeben, um die Wirkung unserer Marketingmaßnahmen zu messen und unsere Werbung zu verbessern.

1. Einleitende Bestimmungen

1.1 Was ist eine Pauschalreise?

1.1.1. Unter ”Pauschalreise” versteht man ein vor Vertragsabschluss zusammengestelltes Angebot, das Folgendes umfasst:

•Transport und

•Unterkunft oder

•eine dieser Dienstleistungen in Kombination mit einer touristischen Dienstleistung, die einen nicht unerheblichen Teil des Arrangements ausmacht und nicht unmittelbar mit der Beförderung oder der Unterbringung verbunden ist.

1.1.2. Darüber hinaus ist es Voraussetzung, dass die Pauschalreise länger als 24 Stunden dauert oder eine Übernachtung umfasst und zu einem Gesamtpreis oder zu getrennten, miteinander verbundenen Preisen verkauft oder vermarktet wird.

1.2 Allgemeine Pflichten des Reisenden

1.2.1. Der Reisende ist dafür verantwortlich, dass er über einen vollständigen und gültigen Reisepass sowie alle sonstigen für die Durchführung der Reise erforderlichen Dokumente verfügt und, sofern die Umstände dies erfordern, über ein Visum und die erforderlichen Impfungen.

1.2.2. Der Reisende muss für alle in der Pauschalreise enthaltenen Flüge den Check-in gemäß dem Reiseplan oder anderen Anweisungen abgeschlossen haben.

1.2.3. Der Reisende hat sich an die vom Veranstalter festgelegten oder für die in der Pauschalreise enthaltenen Leistungen wie Hotels, Flughäfen, Verkehrsmittel usw. geltenden Ordnungsvorschriften zu halten.

1.2.4. Der Reisende hat sich stets so zu verhalten, dass die Mitreisenden nicht belästigt werden. Grobe Verstöße können dazu führen, dass der Reisende vom Veranstalter oder dessen Beauftragten von der weiteren Teilnahme an der Reise ausgeschlossen wird. In solchen Fällen hat der Reisende selbst für den Rücktransport zu sorgen und die damit verbundenen Kosten zu tragen.

1.2.5. Der Reisende hat dem Veranstalter bei Vertragsabschluss seine Staatsangehörigkeit mitzuteilen, einschließlich Angaben zum Besitz eines schwedischen oder ausländischen Reisepasses sowie zu einer etwaigen doppelten Staatsangehörigkeit, damit der Veranstalter seiner Pflicht zur Unterrichtung über etwaige Pass- und Visumvorschriften nachkommen kann. Die Pflicht des Veranstalters zur Unterrichtung über Pass- und Visumvorschriften gilt nur in Bezug auf EWR-Bürger.

1.2.6. Der Reisende hat die Buchungsbestätigung, die Tickets und sonstige Reiseunterlagen unverzüglich nach Erhalt sorgfältig durchzusehen und zu überprüfen, ob die Angaben mit den Vereinbarungen übereinstimmen und ob die Namen genauso geschrieben sind wie im Reisepass. Etwaige Unstimmigkeiten sind dem Veranstalter unverzüglich mitzuteilen.

1.2.7. Der Reisende hat dem Veranstalter unverzüglich etwaige Änderungen seiner Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder anderer Angaben mitzuteilen, die für die Kontaktmöglichkeiten des Veranstalters mit dem Reisenden von Bedeutung sind.

1.2.8 Der Reisende hat etwaige vom Veranstalter festgelegte Regeln zur Rückbestätigung von Flügen zu befolgen, die Bestandteil von Einzelreisen und Pauschalreisen ohne Reiseleiter sind. Wird die Rückbestätigung versäumt, sind die betreffenden Fluggesellschaften berechtigt, über die reservierten Plätze zu verfügen, und der Reisende kann somit den Anspruch auf die Inanspruchnahme der verbleibenden Flüge verlieren.

1.2.9. Der Reisende hat sich laufend über Abfahrtsorte und Abfahrtszeiten auf dem Laufenden zu halten, z. B. indem er unmittelbar nach der Ankunft am Flughafen die Informationsbildschirme aufsucht und sich bei Unklarheiten darüber, von welchem Terminal oder Ausgang der Flug abfliegt, an das Flughafenpersonal wendet. Diese Angaben ändern sich häufig, was außerhalb der Kontrolle des Veranstalters liegt.

1.2.10. Hat der Reisende die oben genannten Pflichten nicht eingehalten, kann er keine Ansprüche gegenüber dem Veranstalter, Vermittler oder Unterlieferanten der Pauschalreise Ansprüche geltend machen für die Folgen, die sich aus der Nichteinhaltung dieser Pflichten durch den Reisenden ergeben.

1.3. Preis und vereinbarte Leistungen

1.3.1. Die Angaben in Broschüren und Katalogen, einschließlich der Angaben im Internet, sind Bestandteil des Vertrags. Die Angaben sind für den Veranstalter verbindlich, es sei denn, dieser hat sich im Katalog oder in der Broschüre ausdrücklich das Recht auf Änderungen vorbehalten und der Reisende wurde vor Vertragsabschluss über solche Änderungen informiert.

1.3.2. Der Reisende hat den Reisepreis spätestens zu dem im Vertrag festgelegten Zeitpunkt zu zahlen. Der Veranstalter ist berechtigt, bei Vertragsabschluss eine erste Teilzahlung zu erheben (Anmeldegebühr). Wird der volle Reisepreis nicht bei Vertragsabschluss gezahlt, ist der Restbetrag zu dem vom Veranstalter angegebenen Zeitpunkt zu zahlen.

1.3.3. Der Preis ist so anzugeben, dass der Gesamtpreis der Reise klar ersichtlich ist. Er muss alle im Vertrag enthaltenen Leistungen sowie obligatorische Zuschläge, Steuern und Gebühren umfassen.

1.3.4. Am Reiseziel können Flughafengebühren, Eintrittsgebühren und andere lokale Abgaben anfallen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht in Rechnung gestellt werden können, da diese von lokalen Vorschriften abhängen oder auf die Inanspruchnahme zusätzlicher Leistungen zurückzuführen sind, die nicht Bestandteil des Vertrags sind.

1.3.5. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, basiert der Reisepreis auf der Unterbringung in einem Doppelzimmer zur Doppelbelegung. Wird eine Unterbringung für nur eine Person gewünscht, ist der Veranstalter berechtigt, einen Einzelzimmerzuschlag zu erheben, unabhängig davon, ob dies nach Vertragsabschluss geschieht oder als Folge eines nachträglichen unvorhergesehenen Ereignisses, z. B. wenn ein Mitreisender erkrankt. Ein etwaiger Einzelzimmerzuschlag wird dem Reisenden unverzüglich in Rechnung gestellt, sobald der Veranstalter über die Änderung informiert wurde oder diese auf andere Weise festgestellt hat.

1.3.6. Eine Anreise oder eine Sonderveranstaltung ist nur dann Bestandteil des Vertrags, wenn diese zusammen mit der Hauptveranstaltung zu einem Gesamtpreis oder zu getrennten, miteinander verknüpften Preisen verkauft oder vermarktet wurden.

1.3.7. Eventuelle Sonderleistungen auf Wunsch des Reisenden sind nur dann Bestandteil des Vertrags, wenn diese vom Veranstalter ausdrücklich bestätigt wurden.

1.3.8. Wenn für eine Pauschalreise eine Mindestteilnehmerzahl vorgeschrieben ist, damit die Reise stattfindet, muss aus den Werbematerialien des Veranstalters hervorgehen, wie viele Teilnehmer erforderlich sind, damit die Reise stattfindet, sowie der Zeitpunkt, zu dem der Reisende spätestens darüber informiert werden muss, dass die Reise nicht stattfindet. Wird die für die Durchführung der Reise erforderliche Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, ist der Veranstalter berechtigt, die Reise abzusagen. Der Reisende hat in solchen Fällen keinen Anspruch auf Schadensersatz.

1.3.9. Der Veranstalter hat den Reisenden vor Vertragsabschluss über die Pass- und Visumvorschriften sowie über die während der Reise geltenden Gesundheitsvorschriften zu informieren.

1.3.10. Die Pflicht des Veranstalters, über die geltenden Pass- und Visabestimmungen zu informieren, gilt nur für Staatsangehörige von Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Ist der Reisende kein Staatsangehöriger eines solchen Staates, ist er selbst dafür verantwortlich, sich über die geltenden Pass- und Visabestimmungen zu informieren.

1.3.11. Der Veranstalter hat den Reisenden vor Vertragsabschluss über die Möglichkeit zum Abschluss einer Reiseversicherung und/oder einer eventuellen Reiserücktrittsversicherung/eines Reiserücktrittsschutzes zu informieren. Eine Reiserücktrittsversicherung/ein Reiserücktrittsschutz kann nicht nachträglich hinzugebucht werden. Bietet der Veranstalter eine Reiserücktrittsversicherung an und möchte der Reisende diese über den Veranstalter abschließen, muss er den Veranstalter spätestens bei Abschluss des Vertrags über den Kauf der Pauschalreise darüber informieren.

1.4. Vertragsabschluss

1.4.1. Der Vertrag wird für die Parteien verbindlich, sobald der Veranstalter die Buchung des Reisenden schriftlich bestätigt hat. Der Veranstalter hat die Buchung des Reisenden unverzüglich zu bestätigen.

1.4.2. Der Veranstalter kann jedoch stattdessen festlegen, dass der Vertrag für die Parteien verbindlich wird, sobald der Veranstalter die Buchung des Reisenden schriftlich bestätigt hat und der Reisende innerhalb der vereinbarten Frist die Anmeldegebühr oder, falls keine Anmeldegebühr zu entrichten ist, den gesamten Reisepreis gemäß den Anweisungen des Veranstalters innerhalb der vereinbarten Frist bezahlt hat. Eine solche Bestimmung muss aus den Geschäftsbedingungen des Veranstalters eindeutig hervorgehen.

1.4.3. Leistet der Reisende die Zahlung nicht vertragsgemäß, ist der Veranstalter berechtigt, den Vertrag zu kündigen. Im Falle einer solchen Kündigung hat der Veranstalter Anspruch auf Zahlung des Betrags, den der Reisende hätte zahlen müssen, wenn er die Reise gemäß den Stornierungsbedingungen in Abschnitt 3 storniert hätte.

2. Änderung des Vertrags

2.1. Preisänderungen

2.1.1. Treten dem Veranstalter Kostenanstiege auf, nachdem der Vertrag gemäß Ziffer 1.4 für die Parteien verbindlich geworden ist, so ist der Veranstalter berechtigt, den Reisepreis um einen Betrag zu erhöhen, der den Kostenanstiegen entspricht, sofern diese auf folgende Gründe zurückzuführen sind:

•Änderungen bei den Transportkosten, einschließlich der Kraftstoffpreise

•Änderungen bei Steuern, Zöllen und Abgaben oder Gebühren für bestimmte Dienstleistungen, wie z. B. Flughafen-, Hafen-, Lande- und Startgebühren

•Änderungen der Wechselkurse, die bei der Berechnung des Preises für die Pauschalreise zugrunde gelegt werden.

2.1.2. In solchen Fällen darf der Preis um einen Betrag erhöht werden, der dem Anteil des Reisenden an der Kostensteigerung entspricht, die dem Veranstalter bei der Erfüllung des Vertrags entsteht. Erhöht sich beispielsweise eine Gebühr gemäß Punkt 2.1.1. oben um 100 Kronen pro Reisenden, so darf der Preis um denselben Betrag erhöht werden.

2.1.3. Ein Anspruch auf eine Preiserhöhung gemäß den vorstehenden Bestimmungen besteht nur, wenn der Kostenanstieg 100 SEK übersteigt.

2.1.4. Der Preis darf in den letzten 20 Tagen vor dem vereinbarten Abreisetag nicht erhöht werden. Der Veranstalter hat den Reisenden so bald wie möglich über Preisänderungen zu informieren.

2.1.5. Der Reisepreis ist entsprechend zu senken, wenn die Kosten des Veranstalters aus denselben wie oben genannten Gründen früher als 20 Tage vor dem vereinbarten Abreisetag sinken. Bei einer Kostensenkung ist der Preis nur dann zu senken, wenn die Kostensenkung 100 SEK übersteigt.

2.2. Übertragung einer Pauschalreise

2.2.1. Der Reisende hat das Recht, die Reise auf eine andere Person zu übertragen. Voraussetzung hierfür ist jedoch, dass die Person, auf die die Pauschalreise übertragen wird, die vom Veranstalter bei Vertragsabschluss festgelegten notwendigen Bedingungen und Anforderungen für die Teilnahme an der Pauschalreise erfüllt. Das Recht auf Übertragung der Reise kann vom Veranstalter ganz oder teilweise eingeschränkt werden, wenn eine Übertragung aufgrund von Bedingungen, die von einem Unterauftragnehmer gestellt werden, nicht möglich ist. Wenn beispielsweise ein Flugticket gemäß den Bedingungen der Fluggesellschaft nicht übertragbar ist, bedeutet eine Übertragung der Pauschalreise, dass der Reisende keine Rückerstattung für das Flugticket erhält und dass derjenige, auf den die Reise übertragen wird, ein neues Flugticket kaufen muss. Einschränkungen des Rechts auf Übertragung einer Reise müssen stets eindeutig aus dem Vertrag hervorgehen.

2.2.2. Der Reisende und derjenige, auf den die Pauschalreise übertragen wird, haften gesamtschuldnerisch für den noch zu zahlenden Reisepreis sowie für alle zusätzlichen Kosten, die sich aus der Übertragung ergeben. Darüber hinaus hat der Veranstalter Anspruch auf eine angemessene Entschädigung für den Mehraufwand, der ihm durch die Übertragung entsteht.

2.3. Änderungen nach Vertragsabschluss

2.3.1. Änderungswünsche des Reisenden vor der Abreise

2.3.1.1. Bei Änderungen nach Vertragsabschluss hinsichtlich des Reisetermins, des Reiseziels, des Hotels, der Reiseteilnehmer usw. ist der Veranstalter berechtigt, zusätzlich zur Erstattung der durch die Änderung entstandenen tatsächlichen Kosten eine Verwaltungsgebühr zu erheben.

2.3.1.2. Nachdem der Vertrag verbindlich geworden ist, ist es oft nicht mehr möglich, Änderungen an den vereinbarten Leistungen vorzunehmen. Dies kann beispielsweise für Kreuzfahrten, Flugtickets und Hotelzimmer gelten, was aus dem Vertrag hervorgehen muss. Der Reisende hat daher bei Änderungen keinen Anspruch auf Rückerstattung des Teils des Pauschalreisepreises, der sich aus den Kosten für diese Leistungen zusammensetzt.

2.3.2. Änderungen/Absagen seitens des Veranstalters vor Reiseantritt

2.3.2.1. Muss der Veranstalter die Reise absagen oder kann sie nicht wie vereinbart durchgeführt werden, ist der Reisende so schnell wie möglich darüber zu informieren.

2.3.2.2. Dies gilt jedoch nicht für Änderungen oder Abweichungen, die für den Reisenden als unerheblich angesehen werden können.

2.3.2.3. Führt die Änderung dazu, dass der wirtschaftliche Wert der Reise sinkt, hat der Reisende Anspruch auf eine Preisminderung.

2.3.2.4. Sind die vom Veranstalter vorgenommenen Änderungen des Vertrags wesentlich oder wird die Reise ohne Verschulden des Reisenden abgesagt, so kann er/sie:

•den Vertrag zu kündigen und den gesamten Betrag zurückzuerhalten, den er/sie gemäß dem Vertrag gezahlt hat, oder

• an einer anderen Pauschalreise teilnehmen, sofern der Veranstalter dies anbieten kann.

2.3.2.5. Der Reisende hat dem Veranstalter innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt der Mitteilung über eine Änderung oder die Stornierung der Reise seine Entscheidung mitzuteilen.

2.3.2.6. Ist die Ersatzreise von geringerem Wert als die ursprüngliche Pauschalreise, so hat der Veranstalter dem Reisenden die Preisdifferenz zu erstatten.

2.3.3 Änderungen seitens des Veranstalters nach der Abreise

2.3.3.1. Aufgrund später eingetretener Umstände kann es vorkommen, dass der Veranstalter nach der Abreise Teile der vereinbarten Leistungen nicht erbringen kann. In solchen Fällen hat der Veranstalter Ersatzleistungen anzubieten.

2.3.3.2. Bei bestimmten Pauschalreisen kann es aufgrund ihrer besonderen Beschaffenheit schwierig sein, den genauen Ablauf vorherzusehen. Veränderte Naturbedingungen, Umleitungen, politische Ereignisse usw. können dazu führen, dass der Veranstalter gezwungen ist, Änderungen am Reiseplan vorzunehmen. Der Veranstalter muss dem Reisenden in solchen Fällen nach Möglichkeit Ersatzleistungen anbieten. Führt die Änderung zu einer Verschlechterung für den Reisenden, hat dieser möglicherweise Anspruch auf Schadensersatz und/oder eine Preisminderung.

2.3.3.3. Ob Änderungen an den vereinbarten Leistungen gemäß 2.3.3.1 oder 2.3.3.2 auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb der Kontrolle des Veranstalters liegen, mit denen dieser bei Vertragsabschluss vernünftigerweise nicht rechnen musste und deren Folgen er vernünftigerweise auch nicht hätte vermeiden oder überwinden können, hat der Reisende keinen Anspruch auf Schadensersatz. Sind Änderungen auf einen vom Veranstalter beauftragten Subunternehmer zurückzuführen, ist der Veranstalter nur dann von der Schadensersatzpflicht befreit, wenn dies auf einen Umstand zurückzuführen ist, der außerhalb der Kontrolle des Subunternehmers liegt.

3. Beendigung des Vertrags

3.1. Stornierung der Pauschalreise durch den Reisenden – Allgemeine Bestimmungen

3.1.1. Die Stornierung der Reise durch den Reisenden muss in der im Vertrag festgelegten Weise erfolgen. Sofern nichts anderes angegeben ist, muss die Kündigung schriftlich erfolgen.

3.1.2. Die Stornierungsgebühr beträgt stets mindestens 300 Kronen pro Reisenden.

3.1.3. In vielen Fällen ergibt sich aus den Bedingungen für die in der Pauschalreise enthaltenen Leistungen, z. B. Flug- und Veranstaltungstickets, Hotelunterkünfte usw., dass diese nicht storniert werden können. In solchen Fällen hat der Reisende, sofern der Veranstalter ihn vor Vertragsabschluss über die Bedingungen informiert hat, die gesamten Kosten für die betreffende(n) Leistung(en) zu tragen. Für die übrigen in der Pauschalreise enthaltenen Leistungen sowie für den Fall, dass der Veranstalter den Reisenden nicht gemäß dem vorstehenden Absatz informiert hat, gelten die Bestimmungen in 3.1.4 – 3.1.7

3.1.4 Bei einer Stornierung früher als 30 Tage vor Reiseantritt hat der Reisende 10 % des Reisepreises zu zahlen.

3.1.5 Bei einer Stornierung 30 bis 15 Tage vor Reiseantritt hat der Reisende 25 % des Reisepreises zu zahlen.

3.1.6 Bei einer Stornierung 14 Tage bis 72 Stunden vor Reiseantritt hat der Reisende 50 % des Reisepreises zu zahlen.

3.1.7 Erfolgt die Stornierung später als 72 Stunden vor Reiseantritt, hat der Reisende den gesamten Reisepreis zu zahlen.

3.2. Das Recht des Veranstalters, aufgrund höherer Gewalt vom Vertrag zurückzutreten.

3.2.1 Gemäß dem Vertragsgesetz gilt edass ein Vertragsbruch entschuldbar ist (höhere Gewalt) wenn die vertragsgemäße Leistung durch einen Umstand verhindert wurde, der außerhalb der Kontrolle einer Partei lag und mit dem diese zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vernünftigerweise nicht rechnen oder den sie nicht berücksichtigen konnte und dessen Folgen sie auch vernünftigerweise nicht hätte vermeiden oder überwinden können. Der Veranstalter ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn nach dem Zeitpunkt, zu dem der Vertrag für die Parteien verbindlich geworden ist, am Reiseziel oder in dessen Nähe oder entlang der geplanten Reiseroute eine Naturkatastrophe, Kriegshandlungen, Generalstreiks oder andere einschneidende Ereignisse eintreten, die die Durchführung der Reise oder die Verhältnisse am Reiseziel zum Zeitpunkt der Reiseerfüllung wesentlich beeinträchtigen. Tritt der Veranstalter aufgrund dieser Bestimmung vom Vertrag zurück, hat der Reisende keinen Anspruch auf Schadensersatz.

3.2.2. Die Beurteilung, ob ein Ereignis als ein in 3.2.1. genanntes Ereignis anzusehen ist, hat unter Berücksichtigung offizieller Erklärungen schwedischer und internationaler Behörden zu erfolgen. Eine Reisewarnung des Außenministeriums für das betreffende Reiseziel gilt als ein solches Ereignis.

3.2.3. Der Reisende ist nicht berechtigt, gemäß 3.2.1 vom Vertrag zurückzutreten, wenn er bei Vertragsabschluss wusste, dass ein in diesem Absatz genanntes einschneidendes Ereignis vorlag, oder wenn das Ereignis allgemein bekannt war.

3.2.4. Hat der Reisende gemäß 3.2.1 kein Recht auf Stornierung der Reise, storniert er diese dennoch, gelten die allgemeinen Stornierungsbedingungen des Veranstalters gemäß Ziffer 3.1.

3.2.5. Bei Rundreisen hat der Reisende nur das Recht, den Teil der Pauschalreise zu stornieren, der von dem einschneidenden Ereignis betroffen ist. Stellt dieser Teil der Pauschalreise jedoch einen wesentlichen Bestandteil der Pauschalreise dar, hat der Reisende das Recht, die gesamte Reise zu stornieren.

3.3. Stornoschutz und Stornoversicherung

3.3.1. Hat der Reisende eine Reiserücktrittsversicherung oder einen Reiserücktrittsschutz abgeschlossen, kann die Reise gemäß den besonderen Bedingungen für die Reiserücktrittsversicherung oder den Reiserücktrittsschutz storniert werden.

4. Fehler und Mängel

4.1. Reklamation

4.1.1. Bei Mängeln an den vereinbarten Leistungen muss der Reisende unverzüglich, nachdem er den Mangel bemerkt hat oder hätte bemerken müssen, eine Reklamation beim Reiseveranstalter, dessen Vertreter oder bei dem von dem Mangel betroffenen Dienstleister einreichen, um diesen die Möglichkeit zu geben, den Mangel zu beheben. Die Reklamation soll nach Möglichkeit am Reiseziel erfolgen.

4.1.2. Der Reisende soll sich nach Möglichkeit vergewissern, dass die Reklamation vom Veranstalter oder dessen Subunternehmer vor Ort schriftlich dokumentiert wird.

4.1.3. Der Reisende kann sich nicht auf Mängel berufen, wenn die Reklamation nicht gemäß den oben genannten Bestimmungen erfolgt ist.

4.1.4. Ansprüche auf Schadensersatz oder Preisnachlass sind dem Reiseveranstalter unverzüglich nach Beendigung der Reise geltend zu machen.

4.1.5. Werden Ansprüche aufgrund von Mängeln an den vereinbarten Leistungen später als zwei Monate nach dem Zeitpunkt geltend gemacht, zu dem der Reisende den Mangel bemerkt hat oder hätte bemerken müssen, gilt der Anspruch des Reisenden auf Geltendmachung des Mangels als verfallen.

4.2. Behebung von Fehlern

4.2.1. Bietet der Veranstalter an, den Mangel zu beheben, so kann der Reisende weder eine Preisminderung verlangen noch vom Vertrag zurücktreten, sofern die Behebung innerhalb einer angemessenen Frist und ohne zusätzliche Kosten oder wesentliche Nachteile für den Reisenden erfolgt.

4.2.2. Der Reisende hat den Schaden stets so weit wie möglich zu begrenzen.

5. Einschränkungen der Schadensersatzhaftung des Veranstalters

5.1. Die Haftung des Veranstalters für Ansprüche aufgrund von Schäden oder Mängeln ist auf die jeweils geltenden Haftungshöchstbeträge beschränkt, die in den Warschauer und Montrealer Übereinkommen (für den Luftverkehr) und dem Athener Übereinkommen (für den Transport auf See- und Wasserwegen) festgelegt sind. Die Haftung des Veranstalters kann daher nicht über das Maß hinausgehen, das für den oder die Subunternehmer gilt, die die direkte Verantwortung für die mangelhafte Dienstleistung tragen.

5.2. Die Fluggesellschaften tragen gemäß den Warschauer und Montrealer Übereinkommen, der EU-Verordnung 889/2002, der EU-Verordnung 261/2004 sowie dem Luftverkehrsgesetz die unmittelbare Verantwortung für die ordnungsgemäße Durchführung der Beförderung.

5.3. Aus dem Vorstehenden folgt, dass der Reisende bei verspätetem, verlorenem oder beschädigtem Gepäck in erster Linie bei der vertragschließenden oder befördernden Fluggesellschaft Reklamation einlegen und seine Ansprüche geltend machen muss. Die Ansprüche sind geltend zu machen, sobald der Reisende von den Vorfällen Kenntnis erlangt.

Eine Verlust- oder Schadensmeldung sollte nach Möglichkeit am Ankunftsflughafen erfolgen, wobei ein Schadensbericht (sog. PIR-Bericht) erstellt werden muss.

5.4. Der Veranstalter haftet nicht für Medikamente oder etwaige Wertsachen wie Kameras, Bargeld, Schmuck usw., die im aufgegebenen Gepäck verstaut wurden. Einige Fluggesellschaften bieten eine spezielle Versicherung für diebstahlgefährdete Gegenstände an. In solchen Fällen ist beim Einchecken eine gesonderte Erklärung direkt bei der Fluggesellschaft abzugeben.

5.5. Es ist besonders zu beachten, dass Fluggesellschaften häufig untereinander Vereinbarungen darüber getroffen haben, wie sie die Flüge der jeweils anderen abwickeln. Um dem Reisenden die Einreichung von Beschwerden und Einsprüchen zu erleichtern, hat er gemäß dem Montrealer Übereinkommen stets das Recht, selbst zu entscheiden, ob die Forderung an die Fluggesellschaft gerichtet werden soll, die auf den Reisedokumenten (die vertragschließende) oder an die Fluggesellschaft, die die Beförderung tatsächlich durchführt (die befördernde).

6. Streitigkeiten

6.1. Die Parteien sollten versuchen, Streitigkeiten bezüglich der Auslegung oder Anwendung des Vertrags durch Verhandlungen beizulegen. Können sich die Parteien nicht einigen, kann die Streitigkeit vor der Allgemeinen Beschwerdestelle oder vor einem ordentlichen Gericht verhandelt werden.

Besondere Reisebedingungen

Besondere Bedingungen für Pauschalreisen beim Verkauf an Gewerbetreibende. Diese Bedingungen gelten auch für Privatpersonen hinsichtlich der jeweiligen Bestandteile der Pauschalreisen.

1. Geltungsbereich

Diese besonderen Bedingungen gelten für den Verkauf von Pauschalreisen an Gewerbetreibende. Die Bestimmungen des Gesetzes (1992:1672) über Pauschalreisen finden auf diesen Vertrag keine Anwendung.

2. Begriffsbestimmungen

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, haben die folgenden Begriffe in dieser Vereinbarung die nachstehend angegebene Bedeutung.

Veranstalter: DSI Sweden AB

Kunde: Die Person, die für die Bezahlung der Pauschalreise verantwortlich ist

Pauschalreise: Ein Angebot, das aus zwei oder mehr Reiseleistungen besteht, wie z. B. Beförderung, Hotel und Konferenz

Reisender: Die einzelne Person oder die einzelnen Personen, die an einer Pauschalreise teilnehmen

3. Der Vertrag

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde das Angebot des Veranstalters annimmt. Der Veranstalter hat die Bestellung des Kunden unverzüglich schriftlich per Brief, E-Mail oder SMS zu bestätigen.

Diese besonderen Bedingungen bilden zusammen mit der Bestätigung des Veranstalters die vollständigen Bedingungen für die Pauschalreise. Darüber hinaus können jedoch auch die besonderen Bedingungen gelten, die die Subunternehmer des Veranstalters (z. B. Fluggesellschaften) für bestimmte Dienstleistungen oder Produkte festlegen.

4. Preis und Preisänderung

Der Gesamtpreis für die Pauschalreise geht aus der Bestätigung hervor. Sofern in der Bestätigung nichts anderes angegeben ist, hat die Zahlung für die Pauschalreise gemäß diesem Absatz zu erfolgen.

Der Preis basiert auf den zum Zeitpunkt der Bestätigung geltenden Bedingungen. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, den Preis aufgrund von Wechselkursschwankungen, neuen oder erhöhten Gebühren, Steuern oder Zuschlägen (wie z. B. Treibstoffzuschlägen), die nach diesem Zeitpunkt anfallen, zu erhöhen.

50 % des Gesamtpreises für die Pauschalreise werden in Rechnung gestellt, sobald der Kunde das Angebot des Veranstalters annimmt (Anmeldegebühr). Der Restbetrag ist spätestens 35 Tage vor Reiseantritt zu zahlen. Die Anmeldegebühr wird im Falle einer Stornierung nicht zurückerstattet.

Für jede Änderung an einer bereits getätigten Buchung ist der Veranstalter berechtigt, dem Kunden 500 Kronen pro Person und Änderung in Rechnung zu stellen.

Etwaige zusätzliche Kosten, die aufgrund von Bestellungen des Kunden nach der Bestätigung durch den Veranstalter entstehen, werden gesondert in Höhe der tatsächlichen Kosten zuzüglich einer Gebühr von 500 Kronen in Rechnung gestellt.

5. Änderungen des Vertrags

Der Veranstalter soll den Wünschen des Kunden hinsichtlich etwaiger Änderungen des Vertrags nach Möglichkeit nachkommen.

Der Veranstalter behält sich das Recht vor, dem Kunden zusätzlich zu der im vorstehenden Absatz genannten Gebühr etwaige Gebühren von Subunternehmern im Zusammenhang mit einer Änderung in Rechnung zu stellen.

6. Stornierung der Reise

Die Stornierung einer gebuchten Pauschalreise muss schriftlich per Brief oder E-Mail erfolgen. Bei einer Stornierung durch den Kunden werden die folgenden Kosten in Rechnung gestellt.

•Bei Stornierung mehr als 60 Tage vor Reiseantritt: 50 % des Reisepreises

•Bei Stornierung zwischen 59 und 15 Tagen vor Reiseantritt: 90 % des Reisepreises

•Bei Stornierung 14 Tage vor Reiseantritt oder später: 100 % des Reisepreises

Bei Stornierung von Teilen eines Pauschalreiseangebots oder einzelner Reisender werden die Stornierungskosten auf der Grundlage des Preisanteils berechnet, der auf den betreffenden Teil oder den betreffenden Reisenden entfällt. Zusätzlich zu den oben genannten Stornierungsgebühren können aufgrund besonderer Bedingungen von Subunternehmern weitere Kosten für den Kunden anfallen. Bei Stornierung von nicht stornierbaren Flugtickets belaufen sich die Kosten in der Regel auf den gesamten Preis. Veranstaltungstickets sind nicht erstattungsfähig.

7. Stornoschutz

Hat der Kunde eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen, gelten die Bedingungen des Versicherungsunternehmens für diese Versicherung.

8. Namensänderung usw.

Der Veranstalter hat dem Wunsch des Kunden nach einem Wechsel des Reisenden nach Inkrafttreten des Vertrags gemäß Ziffer 3 nach Möglichkeit nachzukommen. Ein Wechsel des Reisenden gilt als Stornierung und Neubuchung, sodass die diesbezüglichen Kosten gemäß diesem Vertrag zur Anwendung kommen.

Der Kunde trägt alle mit der Änderung verbundenen Kosten. Zusätzlich zur Gebühr des Veranstalters können weitere Kosten aufgrund der besonderen Bedingungen der Subunternehmer in Bezug auf die betroffene(n) Dienstleistung(en) anfallen.

9. Höhere Gewalt

Der Veranstalter haftet nicht für Fehler, Verzögerungen oder sonstige Schäden, die auf gesetzliche Vorschriften, behördliche Maßnahmen oder Anordnungen, Kriegshandlungen, Streiks, Naturkatastrophen oder sonstige ähnliche Umstände oder Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb der Kontrolle des Veranstalters liegen.

Tritt ein Umstand gemäß dem vorstehenden Absatz ein, ist der Veranstalter berechtigt, den Vertrag zu kündigen. Der Kunde hat dabei keinen Anspruch auf Entschädigung oder Schadenersatz. Kündigt der Veranstalter den Vertrag auf der Grundlage dieser Bestimmung, hat der Kunde nur Anspruch auf Rückerstattung für nicht in Anspruch genommene Leistungen, sofern und soweit der Veranstalter eine Rückerstattung von den betreffenden Subunternehmern erhält.

10. Haftungsausschluss

Der Veranstalter haftet nicht für Schäden, die dem Kunden und/oder dem Reisenden entstehen und die auf Fluggesellschaften zurückzuführen sind, die der Veranstalter mit der Durchführung des im Pauschalreisevertrag enthaltenen Fluges beauftragt hat, z. B. aufgrund von Verspätungen, Flugausfällen usw. Etwaige Ansprüche des Kunden oder des Reisenden sind in einem solchen Fall direkt an die betreffende Fluggesellschaft zu richten.

11. Reklamation und Abhilfe

Der Kunde oder Reisende darf sich nicht auf Mängel oder Unzulänglichkeiten der Pauschalreise berufen, es sei denn, er hat dem Veranstalter unverzüglich nach Feststellung oder nach dem Zeitpunkt, zu dem der Mangel oder die Unzulänglichkeit hätte festgestellt werden müssen, spätestens jedoch 14 Tage nach Beendigung der Reise, schriftlich eine Reklamation eingereicht. Die Reklamation soll nach Möglichkeit am Reiseziel erfolgen.

12. Haftung des Kunden und des Reisenden

Der Kunde und die Reisenden sind dafür verantwortlich, unverzüglich nach Erhalt der Unterlagen – unabhängig davon, in welcher Form diese übermittelt werden (per E-Mail oder auf andere Weise) – alle Angaben in den Unterlagen zu überprüfen. Sollte eine Angabe fehlerhaft sein, ist dies dem Veranstalter unverzüglich mitzuteilen. Der Veranstalter ist berechtigt, für die Korrektur fehlerhafter Angaben eine Gebühr zu erheben.

Der Kunde und die Reisenden sind selbst dafür verantwortlich, sich über die für die Pauschalreise geltenden Bestimmungen hinsichtlich Reisepass, Visum, Impfungen, Bescheinigungen usw. zu informieren.

Der Kunde und die Reisenden sind verpflichtet, während der Pauschalreise alle angemessenen Anweisungen und Empfehlungen des Veranstalters und seiner Subunternehmer zu befolgen. Der Kunde und die Reisenden haften für Schäden, die sie dem Veranstalter durch Fahrlässigkeit zufügen, z. B. durch Nichtbefolgung der Anweisungen und Vorschriften des Veranstalters und seiner Subunternehmer.

13. Veranstaltungstickets

Veranstaltungen können hinsichtlich des geplanten Datums, der Uhrzeit und des Ortes verschoben werden. Es liegt in der Eigenverantwortung des Reisenden, sich über Veranstaltungsverschiebungen auf dem Laufenden zu halten. Kosten, die dem Reisenden aufgrund einer Änderung des Datums, der Uhrzeit oder des Ortes einer Veranstaltung entstehen, gehen zu Lasten des Reisenden. Veranstaltungstickets sind unabhängig von sonstigen Stornierungsbedingungen weder stornierbar noch erstattungsfähig.

Bei Veranstaltungen der Heimmannschaft bzw. der Auswärtsmannschaft können Vorschriften bezüglich des Verhaltens und der Kleidung gelten. Es liegt in der Verantwortung des Reisenden, sich über die diesbezüglichen Bestimmungen der jeweiligen Veranstaltung zu informieren.

15. DSI Sweden AB behält sich das Recht vor, Druck- und Schreibfehler auf der Website, in Werbematerialien, Buchungsbestätigungen, Reiseinformationen und Rechnungen zu korrigieren.

14. Streitfall

Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesem Vertrag werden vom Amtsgericht Stockholm entschieden.